De volgende casus gaat over een hypotheekadvies, maar treft alle adviezen rond complexe producten. Daarmee is de uitspraak van het Kifid van belang voor alle Wft-adviseurs. Een klant heeft sinds 30 maart 2000 een beleggingshypotheek: een aflossingsvrije lening met een beleggingsverzekering. In oktober 2016 besluit de klant dat hij zijn beleggingsverzekering wil afkopen en het saldo te gebruiken ter verlaging van zijn hypothecaire lening. De bank geeft aan dat de klant dit moet regelen via een adviseur, maar de klant is zelf gecertificeerd hypotheekadviseur en wil het direct zelf regelen. De bank weigert en de klant dient een klacht in bij het Kifid.

Klant vulde op een aanvraagformulier voor een oldtimer in dat de auto geen klasse 1 alarm heeft. De verzekeraar vermeldde op de polis dat er een klasse 1 alarm aanwezig was. De tussenpersoon moest 80% van de schade betalen omdat hij de polis onvoldoende controleerde.

Na de eerdere uitspraken over vrije advocaatkeuze staat nu ook vast dat in een administratieve procedure bij een overheidsdienst recht bestaat op bijstand van een zelf gekozen advocaat.

Bij schade op de rubriek reisbagage van de reisverzekering betekent het begrip “normale zorgvuldigheid” dat er geen beter alternatief voor het handelen van de verzekerde is. De geschillencommissie heeft, met deze uitspraak, bepaald dat de verzekeraar moet aantonen dat de verzekerde een ernstig verwijt te maken is. Als dat niet lukt moet de verzekeraar betalen.

In de wet of in gedragscodes die betrekking hebben op consumptief krediet staat niets vermeld over een eventuele maximumleeftijd waarop kredieten mogen worden verstrekt of maximumleeftijd waarop kredieten mogen worden afgebouwd. Toch hanteren veel kredietverstrekkers wel maximumleeftijden. In twee uitspraken oordeelt het Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid) dat, er geen sprake is van leeftijdsdiscriminatie.

De Geschillencommissie ontving een klacht over de maximale hoogte van de premieverhoging en oordeelde op 11 oktober 2016 dat de gehele aanpassing van premie en voorwaarden teruggedraaid moest worden. Een en-block premieverhoging mocht volgens de geschillencommissie maximaal 10% zijn.  De verzekeraar wilde ten opzicht van zijn verzekerde de uitspraak nakomen maar stelde toch beroep in. De Commissie van Beroep kwam 15 juni 2017 tot een geheel ander oordeel. Verzekerde kan de verzekering elke maand opzeggen. Dan is een maximale premieverhoging niet nodig.

Elk half jaar wordt de hoogte van het wettelijk minimumloon herzien. De gewijzigde bedragen gelden jaarlijks vanaf 1 januari en 1 juli. De hoogte van sociale uitkeringen is gebaseerd op de hoogte van het wettelijk minimumloon. En de (maximum)bedragen van deze uitkeringen verandert elk half jaar. De gemaximeerde bedragen van werknemersuitkeringen worden ook elk half jaar geïndexeerd.

De Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs B.A. heeft het Protocol Administratieve Ondertekening Polisdocumenten aangepast aan de huidige praktijk.    

Het Kifid behandelt twee klachten van klanten met een hypothecair krediet, waarvan de rente afhankelijk is van het Euribortarief. Het gaat om klanten van twee verschillende banken, die het niet eens zijn met een verhoging van de renteopslag op de Euriborrente. In 2014 oordeelden zowel het Gerechtshof in Amsterdam als het Kifid nog dat het verhogen van renteopslagen op het Euribortarief waren toegestaan. Nu oordeelt het Kifid anders.

Per 1 januari 2024 wordt (waarschijnlijk) de verplichte toetredingsleeftijd in een pensioenregeling verlaagd van 21 naar 18 jaar. In deze V&A geeft de belastingdienst aan wanneer het vaste premiepercentage van de pensioengrondslag moet worden aangepast ter voorkoming van fiscale bovenmatigheid van de regeling.