Een klant wordt onbewust beïnvloed door de manier waarop keuzes worden aangeboden bij het afsluiten van een lening. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) laat in het rapport “Consumentengedrag op de markt voor consumptief krediet” zien welke factoren een rol spelen. Dit rapport is gebaseerd op gedragswetenschappelijke inzichten. Deze inzichten moeten ertoe bijdragen dat financiële dienstverleners, op het gebied van krediet, het belang van de klant centraal stellen en zo verantwoord lenen bevorderen.

Waarom iets kopen als je het ook kan lenen? Bezit is niet meer belangrijk, we willen zaken kunnen gebruiken. In ruil daar voor mogen anderen onze zaken gebruiken. De deeleconomie is een feit. Wat zijn de gevolgen voor verzekeringen?

In het dagloonbesluit dat vanaf 1 juli 2015 van kracht is, wordt voor de vaststelling van een WW-uitkering  een berekeningswijze van het dagloon gehanteerd die nadelig kan uitwerken voor  flexwerkers, herintreders, starters en werknemers die na de wachttijd voor de Wet WIA minder dan 35% arbeidsongeschikt zijn. Het kabinet heeft besloten per 1 januari 2017 een wijziging door te voeren waardoor dit voor de hiervoor genoemde groepen WW-gerechtigden tot een hoger dagloon kan leiden en daarmee een hogere WW-uitkering. Tevens wordt door een extra wijziging in het Dagloonbesluit het dagloonverlagende effect van werkstakingen weggenomen. Daarnaast is in een apart ministeriële regeling een eenmalige tegemoetkomingsregeling geregeld voor mensen met een WW-uitkering, welke is toegekend vanaf 1 juli 2016 maar vóór 1 december 2016, die het voordeel van de aanpassingen missen.

In de praktijk blijkt dat er werkgevers zijn die allerlei constructies gebruiken om minder dan het minimumloon uit te betalen. Zonder instemming worden bijvoorbeeld bedragen voor maaltijden, huisvesting, boetes of premies voor zorgverzekering, ingehouden op of verrekend met het minimumloon. Dit worden schijnconstructies genoemd. De Wet Aanpak Schijnconstructies regelt dat werknemers beter beschermd worden tegen malafide werkgevers en onderbetaling, lager dan het minimumloon. Andere werknemers en bonafide werkgevers worden hierdoor tevens beter beschermd tegen oneerlijke concurrentie. Daarnaast biedt de wetgeving bepalingen die handhaving van het arbeidsrecht door Inspectie SZW verbetert. De WAS is per 1 juli 2015 van kracht en per die datum zijn een drietal bepalingen van kracht geworden. Per 1 januari 2016 zijn daar nog eens drie bepalingen bijgekomen en per 1 januari 2017 zal het onderdeel “Verbod op inhoudingen op het minimumloon” toegevoegd worden en in werking treden. 

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) en de Autoriteit Consument en Markt (ACM) bundelen hun krachten om incassoproblemen aan te pakken. De AFM verwacht meer inzet van de kredietaanbieders als een klant betalingsproblemen heeft. En de ACM start met de publiekscampagne “Incasso? Betaal, maar alleen als het klopt”. Van de kredietaanbieders wordt verwacht dat zij al het mogelijke doen om de betalingsproblemen van klanten op te lossen. De AFM ziet dat er onduidelijkheid is over wat is toegestaan en gewenst als het gaat om het oplossen van incassoproblemen. In de leidraad Consumenten en Incassotrajecten zet de AFM uiteen wat de verantwoordelijkheden zijn van de kredietaanbieders als het gaat om het oplossen van incassoproblemen. De AFM ziet er op toe dat de kredietaanbieders zich houden aan de leidraad en zal maatregelen treffen als er misstanden zijn.

Ouders boeken een reis en verblijf om een huwelijksjubileum te vieren met (schoon)kinderen. De reis werd geannuleerd wegens ziekte van één van de ouders. De kinderen waren niet meeverzekerd op de annuleringsverzekering. De ouders betaalden de gehele reis en het verblijf. De verzekeraar wil slechts een deel vergoeden. De klant dient hierop een klacht in tegen de verzekeraar. Het Kifid heeft hierover op 28 oktober 2016 een uitspraak gedaan.

Op 31 oktober publiceerde de Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen (SWEW) de Voorwaarden en Normen van de Nationale Hypotheekgarantie (NHG) in 2017. Op 2 november 2016 is een gecorrigeerde versie gepubliceerd, omdat er een aantal fouten in de eerste versie stond. In dit artikel behandelen we de belangrijkste wijzigingen in de Voorwaarden en Normen (V&N) van 2017 ten opzichte van 2016.

Snelle elektrische fietsen vallen tot 1 januari 2017 onder de regels voor de snorfiets. Met ingang van deze datum verandert dat. Elektrische fietsen met een maximale bereikbare snelheid van 45 kilometer per uur vallen dan onder de regels voor de bromfiets.

Sinds 18 november 2016 is voor werkgevers, die een werknemer met een arbeidsbeperking aannemen,  het werkgeversrisico van loondoorbetaling bij ziekte afgedekt met een no-riskpolis van onbepaalde tijd. De al op 1 januari 2016 doorgevoerde wetswijziging inzake de mobiliteitsbonus voor de gehele doelgroep van de banenafspraak blijft van toepassing. Verder heeft het UWV een  online personeelsbank geopend met de gegevens van al bijna 60 duizend werkzoekenden met een arbeidsbeperking, waardoor het voor werkgevers nog makkelijker wordt gemaakt om met  mensen met een arbeidshandicap in contact te komen teneinde ze in dienst te nemen.

Een tandarts wil een hypothecair krediet aangaan voor de aanschaf van een woning. Hij heeft daarbij de nadrukkelijke wens dat bij zijn overlijden een bepaald netto besteedbaar inkomen overblijft voor zijn vrouw. De adviseur stelt een advies op, waarbij hij rekening houdt met het door de klant opgegeven nabestaandenpensioen (NP) dat in eigen beheer van de B.V. van de tandartspraktijk (“Praktijk B.V.”) is toegezegd. De adviseur onderzoekt niet of het toegezegde NP  daadwerkelijk uitgekeerd zou kunnen worden. De tandarts en zijn vrouw klagen de adviseur aan, omdat ze vinden dat het advies niet passend is geweest. Het Gerechtshof Amsterdam geeft de klant hierin gelijk.