Heldere informatie, goed voorlichting en een empathische houding zullen volgens het Verbond de schadeafhandeling verbeteren.

Verzekeraarklachten.nl is kritisch over het Position Paper ’Schaderegeling, goed geïnformeerd, goed geregeld’.

Het Waarborgfonds Motorverkeer keerde vorig jaar 68 miljoen euro uit bij claims waarbij schade aan motorvoertuigen of wegmeubilair werd toegebracht door onbekende of onverzekerde deelnemers in het verkeer.

De kans op woonhuisschade is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. In 2003 liep een woningeigenaar nog vijf procent kans op een opstalschade; in 2011 is dat gestegen naar 9,5 procent. De toename komt vooral door een sterke stijging van het aantal waterschaden. Dat meldt het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) in het blad ‘Verzekerd!’.

Dit jaar zijn er al 1 miljoen autoschades aangemeld bij verzekeraars. Dagelijks ontstaan er meer dan 5.000 schadegevallen. Efficiëntie en klantvriendelijkheid zijn bepalend voor de tevredenheid van de consumenten over de afhandeling van hun autoschade. Doorgaans lukt het blikschaden binnen 14 dagen af te handelen.

Het noodweer van de afgelopen tijd heeft voor een schaderecord gezorgd.

Wie betaalt de waterschade als er gebieden onder water lopen door een dijkdoorbraak? Overstromingen zijn in het algemeen niet verzekerd. Maar het Verbond van verzekeraars denkt dat er wel mogelijkheden zijn om mensen meer zekerheid te geven bij overstromingen.

Verzekeraar Interpolis heeft dinsdag 600 schademeldingen gekregen van stormschade. De meeste meldingen kwamen uit Noord-Holland, Friesland, Groningen, Midden-Nederland, Gelderland en Noord-Brabant.

1 op de 4 automobilisten rijdt jaarlijks schade. De kans op autoschade is de afgelopen vijf jaar iets gestegen.

Een digitaal ingevuld formulier volstaat om bij schade of vermissing een claim in te dienen en zo het verzekeringsgeld te innen.