De Organisatie van Financiële Dienstverleners (OvFD) herkent zich niet in de berichtgeving van de Consumentenbond dat de service-abonnementen van hypotheekadviseurs voornamelijk gebakken lucht verkopen. De service-abonnementen zijn wel degelijk relevant.

Het merendeel van de financiële dienstverleners gaat op een goede manier om met het aanbieden van serviceabonnementen. Zij bieden hun klanten abonnementen aan met relevante dienstverlening en brengen geen dubbele kosten in rekening aan klanten die in het verleden al provisie hebben betaald of nog steeds betalen. Wel is in de helft van de gevallen de informatieverstrekking over abonnementen onduidelijk. Dit concludeert de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op basis van onderzoek [zie link] naar ruim tweehonderd serviceabonnementen van tachtig financiële dienstverleners.

Na publieke consultatie is de definitieve Q&A ‘Abonnementen: wel of geen verzekering?’ gepubliceerd. Daarin staat waar DNB rekening mee houdt in haar beoordeling of bij abonnementen sprake is van een verzekering.

Huis & Hypotheek heeft het Huis & Hypotheek Servicepakket toegevoegd aan haar bestaande dienstverlening. Klanten van Huis & Hypotheek kunnen drie soorten pakketten afsluiten: het Totaal-, Plus- en Basispakket. Hiermee hebben zij de zekerheid van doorlopende financiële aandacht door hun eigen Huis & Hypotheek-adviseur.

Consument is het niet eens met de door zijn tussenpersoon in rekening gebrachte kosten voor het actualiseren van zijn financiële planning.

In de (consumenten)nieuwsbrief van de AFM wordt aandacht besteed aan gespreide betaling van advieskosten en serviceabonnementen. In dit artikel geven zij een terugkoppeling van de enquête uit de vorige (AFM) nieuwsbrief en meer informatie over de mogelijkheid tot gespreid betaling van de kosten van advies.

Welke Financiële Diensten heeft samen met KPMG Meijburg & Co op 25 april 2013 als één van de eerste service organisaties een afspraak met de Belastingdienst gemaakt over de behandeling van de btw in haar abonnementenmodel voor consumenten. Deze ruling geldt alleen voor de abonnementen die door Welke Financiële Diensten en haar label Huis & Hypotheek worden aangeboden.

Minister Dijsselbloem van Financiën beantwoordt vragen van de Tweede Kamer over de invoering van het provisieverbod, welke sinds 1 januari 2013 van kracht is. Consumenten worden nadrukkelijker geconfronteerd met prijzen en tarieven. Minister Dijsselbloem gaat o.a. in op de (on)mogelijkheid om gratis advies te geven.

De franchise keten Huis & Hypotheek opent binnenkort vijf nieuwe vestigingen. Consumenten kunnen dan terecht in Amsterdam Noord, Hoorn, Huizen, Zevenbergen en Harlingen. Sinds februari 2012 is de merknaam Huis & Hypotheek in handen van de Welke Groep uit Hoorn.

In de nieuwsbrief van September biedt de AFM handvatten voor het intermediair aan. Stelt uw bedieningsconcept het klantbelang centraal? AFM biedt handvatten.