Het vertrouwen van de consumenten in verzekeraars is aan het begin van 2012 gedaald ten opzichte van de kwartalen daarvoor. Van -32 ging de index naar -35. Dit blijkt uit onderzoek van het Verbond.

Consumenten zijn minder pessimistisch over economie. In september is de stand van de index nog min 29. De ING WoonIndex is dit kwartaal gestegen naar 94 punten.

Het consumentenvertrouwen in verzekeraars is licht gestegen.

Nederlandse banken slagen er vooralsnog niet in om het vertrouwen van hun klanten te verbeteren. Vooral consumenten tussen de 45 en 70 jaar hebben het vertrouwen in hun bank het afgelopen jaar zien afnemen. Dit blijkt uit een onderzoek van KPMG. Het vertrouwen van deze groep in hun bank blijkt vooral negatief te worden beïnvloed door storingen met internetbankieren. Daarnaast hebben onaangekondigde tariefswijzigingen een negatieve invloed op het vertrouwen dat zij in de bank hebben. Dit blijkt uit halfjaarlijks onderzoek van KPMG onder ruim vijfhonderd consumenten naar de vraag in hoeverre banken erin slagen het vertrouwen in hun klanten te herstellen.

Volgens het CBS is het vertrouwen van consumenten in februari naar een historisch dieptepunt gedaald. Het consumentenvertrouwen daalde met 9 punten naar -44, het laagste niveau sinds de start van de seizoengecorrigeerde reeks in april 1986. Consumenten waren vooral pessimistischer over hun eigen financiële situatie. Ook het oordeel over het economisch klimaat verslechterde.

In januari 2012 heeft de detailhandel 0,8 procent meer omgezet dan een jaar eerder. Dat was te danken aan de hogere prijzen en het grotere aantal koopdagen. Het volume van de verkopen daalde.

Er komt tuchtrecht in de bankensector. Met deze wetswijziging ondersteunt het kabinet het initiatief van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) om te komen tot gedragsregels met tuchtrecht voor bankmedewerkers. Dit is in lijn met de kabinetsvisie voor de Nederlandse bankensector waarin het belang van tuchtrecht wordt onderschreven. Het kabinet vindt het van belang dat de sector tuchtrecht zelf organiseert.

Jongeren hebben een wel heel rooskleurig beeld van hun financiële toekomst. Van de 12- tot 15-jarigen verwacht 40 procent op zijn 35e een maandinkomen te hebben van 5000 euro netto. Dat blijkt uit een onderzoek van het Nibud en EenVandaag.

Consumenten hebben bij begrijpelijke en duidelijke informatie meer vertrouwen in de aanbieder. ‘Hoe ik denk over verzekeren: saai, ingewikkeld, ondoorzichtig’. ‘Verzekeren betekent voor mij veel onduidelijkheid. Voorwaarden zijn in een voor mij onduidelijke taal.’ Dat zijn uitspraken uit het kwalitatieve onderzoek dat in opdracht van Delta Lloyd Groep is uitgevoerd.

Steeds meer Nederlanders vinden dat het de verkeerde kant op gaat met het land. Ook in veel andere Europese landen neemt de somberheid over de toekomst toe. Dat blijkt uit een vrijdag gepubliceerd onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) over het eerste kwartaal van 2012.