Kifid heeft 'klager' deels in het gelijk gesteld vanwege de ontoereikende nakoming van de zorgplicht van de adviseur jegens zijn cliënt. Ook de 'passage - let op' boven de handtekening wordt als niet toereikend beschouwd. De Commissie is van oordeel dat een adviseur zich ervan dient te vergewissen of een consument zich daadwerkelijk bewust is welke consequenties aan een verstrekt advies verbonden zijn.

Jongere huizenbezitters zitten door de daling van de huizenprijzen in de afgelopen drie jaar vaak met een hogere schuld dan hun woning waard is. Bovendien hebben ze weinig spaargeld om af te lossen op de hypotheek. Volgens de Nederlandsche Bank (DNB) zitten de risico's vooral bij de huizenbezitters in de leeftijdsgroep 25-35 jaar die in de afgelopen vijf jaar een woning hebben gekocht.