Met ingang van vandaag is mevrouw mr. E.M.A. Schmitz opgevolgd door mevrouw mr. R.P. van Marwijk Kooy als Ombudsman Zorgverzekeringen. De Ombudsman Zorgverzekering bemiddelt bij klachten van consumenten over hun zorgverzekeraar.

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onderzoekt of de zorgverzekeraars zich aan de acceptatieplicht houden. Bij een aantal verzekeraars geldt namelijk een afwijkende inschrijfprocedure voor verzekerden met een betalingsachterstand bij hun huidige verzekeraar. Dat maakte de NZa gisteren bekend.

Na een negatief jaar in 2008 zijn de resultaten van verzekeraars in 2009 weer iets beter al staan de premievolumes onder druk. Dat blijkt uit het Financieel jaarverslag 2009 van de Nederlandse verzekeringsbranche, opgesteld door het Centrum voor Verzekeringsstatistiek.

Het verplichte eigen risico dat patiënten sinds enkele jaren moeten betalen, helpt niet om de zorgkosten te drukken. Dat concludeert onderzoeksbureau NIVEL in een consumentenonderzoek dat woensdag is gepresenteerd.

De ministerraad heeft op voorstel van de ministers Donner van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Hirsch Ballin van Justitie ingestemd met een wetsvoorstel om de regeling voor vakantie en verlof aan te passen. Werknemers die langdurig ziek zijn krijgen voortaan recht op hetzelfde aantal vakantiedagen als niet-zieke werknemers.

Nederlanders zijn tevreden over hun zorgverzekeraar. Gemiddeld beoordelen ze de kwaliteit van dienstverlening met een 7,7. Voor het creëren van echt enthousiasme over de verzekeraar is dit echter niet genoeg.

Bij de Stichting De Ombudsman kwamen er over zorgverzekeraars veel klachten binnen. De informatie die de klantenservice van de zorgverzekeraars verstrekt, is niet altijd juist. Hierdoor worden mensen op het verkeerde been gezet.

CZ wil dat verzekerden alleen nog worden geholpen in het ziekenhuis dat voor een behandeling de beste zorg levert, ongeacht de afstand. “We moeten kijken naar de aandoeningen”, aldus bestuursvoorzitter Wim van der Meeren.

Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de NVVK, de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren, gaan zich samen inspannen om personen die hun zorgpremie niet kunnen betalen te helpen bij het op orde krijgen van hun financiën. Zij hebben hiervoor afspraken vastgelegd in een gezamenlijk convenant.

Op 1 mei 2009 waren 152 duizend inwoners van Nederland niet verzekerd tegen ziektekosten. Dat is bijna evenveel als een jaar eerder. De verdeling van deze onverzekerden naar geslacht en leeftijd is ook nauwelijks veranderd.