“Wij dringen er al langer op aan dat aanbieders en adviseurs klanten die mogelijk met een restschuld op hun hypotheek blijven zitten proactief benaderen om te kijken of dit probleem oplosbaar is.” Dat zei Paul Schuiling, senior toezichthouder bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in een gesprek met BNR.

Ook Rotterdamse huiseigenaren met onvoldoende inkomen en een (dreigende) betalingsachterstand of een aangezegde executieverkoop kunnen vanaf nu bij de Kredietbank Rotterdam (KBR) terecht. Door in gesprek te gaan met de hypotheekverstrekker wordt gezocht naar een op maat gesneden regeling zodat de huiseigenaar in de eigen woning kan blijven en tegelijkertijd zijn betalingsachterstanden op orde kan krijgen. Hiermee heeft de KBR zijn dienstverlening voor Eigen Woningbezitters verder ontwikkeld.

Speciaal opgeleide Nibud-coaches voor werkgevers gaan bedrijven bijstaan die werknemers met geldproblemen hebben. Het aantal mensen met problematische schulden is sinds de crisis verdubbeld en het merendeel van hen heeft betaald werk*. Vier op de vijf bedrijven hebben personeel met geldproblemen, zo blijkt uit het Nibud-rapport Financiële problemen op de werkvloer. De kosten daarvan lopen zo hoog op dat steeds meer bedrijven besluiten zelf hun personeel te helpen bij het oplossen van de financiële problemen.

De AFM heeft dit jaar verhoogde aandacht voor problemen met betalingsachterstanden bij hypotheken. Banken moeten ook bij deze problemen in het belang van de klant handelen.

Huiseigenaren voelen zich in de steek gelaten als zij tevergeefs hun bank om advies en hulp vragen omdat ze de maandelijkse hypotheeklasten niet meer kunnen betalen. Veel huiseigenaren worden radeloos als een gesprek over hun financiële problemen niet mogelijk is, als ze botte antwoorden krijgen of als er slechts wordt gedreigd met deurwaarders, incassokosten en gedwongen verkoop. Dat blijkt uit de eerste inventarisatie van ruim 300 ervaringen met 27 geldverstrekkers die tot nu toe binnenkwamen bij het 'Meldpunt Betalingsproblemen' van Vereniging Eigen Huis.

De wanbetaling op Nederlandse hypotheken blijkt veel lager te zijn dan bekend is, meldt de Volkskrant. Volgens het Bureau Kredietregistratie (BKR) uit Tiel zijn er 62 duizend huizenbezitters met een betalingsachterstand van meer dan 120 dagen. In werkelijkheid zijn er 'slechts' 29 duizend wanbetalers met bovendien een veel kortere betaalachterstand, namelijk van 3 maanden of meer.