De kwaliteit van beleggingsdienstverlening van enkele banken en beleggingsondernemingen is voldoende tot goed. Bij het merendeel van de beleggingsondernemingen en banken dient de kwaliteit nog wel verbeterd te worden. Dat blijkt uit onderzoek - zie link - dat de AFM in 2013 heeft uitgevoerd naar de kwaliteit van beleggingsdienstverlening. In het rapport staan diverse praktijkvoorbeelden, welke ook goed gebruikt kunnen worden door het intermediair.

Desinteresse, wantrouwen en onwetendheid zijn volgens het Nibud de belangrijkste redenen waarom de meeste bezitters van een beleggingsverzekering geen adviesgesprek aangaan en/of niet proberen de beleggingsverzekering te veranderen. Dit blijkt uit het rapport ‘De consument en zijn beleggingsverzekering’ van het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) naar de redenen waarom de bezitter van een beleggingsverzekering al dan niet reageert op oproepen van verzekeraars, banken en adviseurs om contact met hen op te nemen.

Zorgverzekeraars werken, in samenwerking met alle betrokken partijen, intensief aan correcte declaraties, het bevorderen van gepast gebruik van zorg en het tegengaan van fraude in de zorg. In reactie op het NZa-rapport ‘Rechtmatige uitvoering Zvw’ - zie download - over 2012 geven de zorgverzekeraars aan dat het door de NZa geschetste beeld niet meer actueel is.

Het Kennis Centrum Aanpak Funderingsproblematiek (KCAF) ontvangt van minister Blok (Wonen en Rijksdienst) nogmaals € 125.000 om de kennis over het voorkomen, herstellen en financieren van funderingsproblemen verder te verspreiden. Schade aan de fundering komt zowel voor bij koopwoningen als huurwoningen. De schattingen van het aantal woningen die te maken hebben met grondwaterproblematiek en daardoor schade aan de fundering kunnen krijgen lopen sterk uiteen. Eerste uitkomsten van een onderzoek geven aan dat ongeveer 20.000 particuliere woningen in de komende 15 jaar te maken krijgen met urgente funderingsproblemen.

Consumenten willen duidelijke informatie over de kosten van de zorg. Vooral vooraf, wanneer zij nog een keuze hebben. Maar ook als de zorg voor hen volledig vergoed wordt is er behoefte aan goede informatie, bijvoorbeeld door heldere kostenoverzichten achteraf. Dit blijkt uit een onderzoek (zie link) van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) naar de informatiebehoefte van consumenten en hun ervaringen met het zoeken naar informatie in de curatieve zorg. De NZa scherpt in 2014 het toezicht op (web)informatie over zorgkosten aan.

FlexFront heeft een handig overzicht gemaakt van de diverse mogelijkheden bij geldverstrekkers ten aanzien van het financieren van restschulden.

Het provisieverbod voor complexe financiële producten heeft nauwelijks geleid tot een toename van het aantal ‘doe-het-zelvers’ onder hypotheeksluiters. De meeste consumenten sluiten hun hypotheek nog steeds via een zelfstandig adviseur, op afstand gevolg door banken en hypotheekketens. Wel lijkt de consument zich door het provisieverbod actiever op te stellen.

Mochten banken of andere financiële instellingen in de toekomst opnieuw in zwaar weer komen, dan kunnen deze instellingen rekenen op zwaarder en indringender toezicht. In dat soort gevallen zullen ook de aandeelhouders meebetalen. Dat schrijft minister Dijsselbloem van Financiën in de kabinetsreactie op de conclusies en aanbevelingen van de evaluatiecommissie nationalisatie SNS REAAL. Belangrijk uitgangspunt is om overheidsingrijpen in en staatssteun aan de financiële sector in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.

Minister Blok (Wonen en Rijksdienst) geeft in een brief aan de Tweede Kamer een beleidsreactie op de aanbevelingen van het rapport ‘Vaste grond onder de voeten' (mei 2013). In het eerder verschenen rapport werd een aantal conclusies getrokken, waarna suggesties aangaande de verbetering van de rechtspositie van woonbootbewoners werden gedaan.

De Belastingdienst heeft in 2013 in strijd met de wet inkomensgegevens van alle huurders in Nederland gebruikt voor de uitvoering van de inkomensafhankelijke huurverhoging. Dat concludeert het College bescherming persoonsgegevens (CBP) na onderzoek (zie link).

Voor de NVM heeft RIGO (verricht markt- en beleidsonderzoek) in kaart gebracht tegen welke problemen woonconsumenten op de koopwoningmarkt aanlopen en welke oplossingsrichtingen er voor hen zijn. Het rapport is als download beschikbaar.

Het herstel op de arbeidsmarkt laat nog op zich wachten, zo blijkt uit de vandaag gepubliceerde arbeidsmarktprognose van UWV (zie link). UWV gaat ondanks de aantrekkende economie uit van een afname van het aantal banen met 66 duizend in 2014. Het aantal lopende WW-uitkeringen zal verder toenemen dit jaar. UWV verwacht een groei van het aantal uitkeringen met 50 duizend tot 485 duizend uitkeringen aan het eind van 2014.

De Monitor Koopwoningmarkt van het vierde kwartaal 2013 schetst een beeld van een aanhoudend herstel van de hypothekenmarkt en de markt van bestaande koopwoningen. De aantallen nieuwe hypotheken en transacties laten voor het derde opeenvolgende kwartaal een stijgende lijn zien. Daarnaast zijn zowel de verkoopprijs als de Prijsindex Bestaande Koopwoningen nu al drie maanden min of meer stabiel. Dit alles maakt het vierde kwartaal van 2013 tot het beste laatste kwartaal van de afgelopen vijf à zes jaar. Alle signalen wijzen er op dat het eerste kwartaal van 2014 ook wel eens het beste eerste kwartaal van de afgelopen jaren kan worden. In de vierde Kwartaalrapportage Woningmarkt (zie download) wordt nader ingegaan op de recente ontwikkelingen.

Mensen die dichtbij windturbines wonen, hebben vooral last van het geluid dat windturbines met zich meebrengen. Sommige mensen ervaren hinder (zoals irritatie, boosheid en onbehagen) als zij het gevoel hebben dat hun omgevings- of levenskwaliteit verslechtert door de plaatsing van windturbines. Hierdoor kunnen gezondheidsklachten ontstaan. Om de invloed van windturbines op de slaap te kunnen beoordelen, zijn nog onvoldoende gegevens beschikbaar. De beschikbare resultaten laten geen definitieve conclusie toe. Voor andere directe effecten op de gezondheid is geen bewijs. Dit blijkt uit literatuuronderzoek van het RIVM.

Zie download voor een door Panteia uitgevoerd onderzoek onder 3.501 werkgevers met 5 of meer werknemers in dienst, om inzicht te krijgen in de kosten die werkgevers maken bij het beëindigen van vaste arbeidsrelaties.

Gemeenten in Nederland hebben over 2012 € 1,1 miljard aan aanvullende verliezen of winstvermindering moeten nemen op grondposities. In totaal is er in de periode 2010 – 2012 door gemeenten op deze posities € 3,3 miljard aan verlies en minder winst genomen. Een analyse van mogelijke toekomstscenario’s laat zien dat op grondposities ook voor de komende jaren nieuwe verliezen te verwachten zijn van € 0,7 tot 2,7 miljard.

Huizenbezitters met een gedaald inkomen of met een hypotheek die ‘onder water’ staat, zitten met hun hypotheek vaak vast aan hun huidige bank. Overstappen naar een andere bank lukt meestal niet omdat de nieuwe bank de ‘overstapper’ weigert. Autoriteit Consument & Markt (ACM) constateert dat huizenbezitters in dit soort gevallen bij hun huidige bank niet slechter af zijn. Er zijn in Nederland naar schatting honderdduizenden huizenbezitters die niet of heel moeilijk kunnen overstappen.

De waardedaling van woningbouwgrond zal gemiddeld genomen afvlakken in 2014 en regionaal lopen de verschillen steeds verder uiteen, zo blijkt uit het onderzoeksrapport Outlook Grondexploitaties 2014 van adviesbureau Metrum (zie download). Waar tot dit jaar sprake was van een algeheel dalende trend in grondwaarden, worden de regionale verschillen na dit jaar groter. De Metrum Residex: graadmeter voor grondwaarde woningbouw geeft ieder kwartaal een landelijk gemiddelde voor de grondwaarde woningbouw. Prognoses voor de ontwikkeling van VON-prijzen en bouwkosten resulteren in een gemiddelde daling van de Metrum Residex met circa 8,0% in 2014.

96% van de financiële dienstverleners heeft het Self Assessment dit jaar op tijd ingevuld. Op veler verzoek deelt de AFM dit jaar een aantal resultaten uit het Self Assessment met u (zie ook pdf). U kunt deze informatie gebruiken om inzicht te krijgen in de markt en om uzelf te vergelijken met andere financiële dienstverleners in Nederland of in uw provincie.

Het imago van verzekeraars is vorig jaar stabiel gebleven ondanks premiestijgingen onder meer als gevolg van de forse verhoging van de assurantiebelasting. De negatieve invloed die hogere premies doorgaans op de reputatie hebben, werd goeddeels gecompenseerd door een positiever oordeel van klanten over de klantvriendelijkheid en claimafhandeling. Dat zijn de belangrijkste bevindingen van de tiende Consumentenmonitor [zie bijlage] van het Verbond van Verzekeraars, waarin het imago van de branche wordt gemeten en wordt gevraagd naar de opvattingen van klanten over uiteenlopende onderwerpen.

Middelbare scholieren praten vaker en meer met ouders over geld dan met vrienden en broers of zussen. Scholieren geven zelf aan dat hun ouders de belangrijkste leer- en informatiebron over geld zijn. Dit blijkt uit het onderzoek 'Scholieren, geld & de invloed van ouders' van het Nibud dat deze week is gepresenteerd.

Onderzoekers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) hebben een zo actueel mogelijk beeld van de omvang, ontwikkeling en karakteristieken van armoede in Nederland in kaart gebracht. Het Armoedesignalement 2013 is het vierde jaarrapport (zie link voor download) in een informatiereeks over armoede, die door het SCP en het CBS gezamenlijk wordt uitgebracht.

Eén op de drie financiële dienstverleners heeft geen dienstverleningsdocument (DVD) beschikbaar op de eigen website. Dat is één van de opmerkelijke uitkomsten van een actueel onderzoek van Oostdam & Partners naar het gebruik van het DVD in de praktijk. Het adviesbureau inventariseerde deze maand de inhoud van meer dan 180 DVD’s, toebehorend aan ruim 80 financiële dienstverleners.

SEO Economisch Onderzoek dat is gelieerd aan de Universiteit van Amsterdam heeft een onderzoeksrapport geschreven over wie er opdraait voor de schade van bouwongevallen en van brand.

Het persoonsgebonden budget (pgb) is een geldbedrag waarmee mensen zelf een professionele of niet-professionele zorgverlener kunnen regelen en betalen. De uitgaven voor AWBZ-pgb’s zijn vanaf de invoering van het pgb tot en met 2011 jaarlijks sterk gestegen. In deze monitor worden de ontwikkelingen van het gebruik van en de uitgaven voor pgb’s in kaart gebracht, wordt de omslag in het pgb-gebruik en de daarbij behorende uitgaven beschreven en wordt getoetst of de aannames van de staatssecretaris kloppen.