In een uitgebreide brief geef minister Dijsselbloem antwoord op vragen over het reglement van het klachtenloket bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), dat zo is opgesteld (volgens vraagsteller) dat veel gedupeerde ondernemers er nooit gebruik van zullen kunnen maken.

Minister Dijsselbloem meldt dat Kifid, banken en MKB-organisaties zijn overeengekomen dat er tijdelijk een specifiek loket bij Kifid wordt ingericht waar klanten met klachten over rentederivaten terecht kunnen nadat bank en klant eerst samen naar een klacht hebben kunnen kijken en de interne klachtenprocedure van de bank doorlopen is.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft op 20 februari 2014 aanbevelingen aan banken en beleggingsondernemingen gepubliceerd voor dienstverlening op het gebied van rentederivaten aan het midden en kleinbedrijf (MKB). Verschillende banken zetten stappen om de dienstverlening aan deze doelgroep te verbeteren. Het document bevat daarom ook een aantal goede voorbeelden.

De dienstverlening van sommige banken aan het professionele midden- en kleinbedrijf (MKB) bij het afsluiten van rentederivaten is voor verbetering vatbaar. Dat blijkt uit een verkennend onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) naar het dienstverleningsproces van de belangrijkste aanbieders in Nederland.

Minister Dijsselbloem van Financiën geeft aan dat er sinds begin 2013 toezicht is op het productontwikkelingproces bij financiële ondernemingen. Dit draag bij aan het voorkomen van verkoop van ondoorzichtige producten. De AFM onderzoek daarnaast de dienstverlening omtrent rentederivaten aan semipublieke instellingen en het MKB. Minister Dijsselbloem is van mening dat ondernemers ook een eigen verantwoordelijkheid hebben bij de aanschaf van rentederivaten.

Pensioenbelegger Syntrus Achmea verwacht de komende jaren een moeizaam herstel van de economie. Kwetsbare financiën bij gezinnen, overheden en financiële instellingen en grote onzekerheid bij consumenten en investeerders remmen de groei in de ontwikkelde economieën. De ruimte voor een verdere rentedaling is beperkt.

Vanaf 1 januari 2013 gaan nieuwe regels gelden voor derivaten. Deze regels zijn van toepassing op iedere partij die een tegenpartij is in een zogeheten derivatentransactie. Dit betreft zowel financiële als niet-financiële instellingen. Veel van deze partijen vallen nu niet onder het toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) of de Nederlandsche Bank.