De AFM heeft haar onderzoek naar margepersonalisatie bij particuliere schadeverzekeringen afgerond. Conclusie: bij veel verzekeraars waren de premies voor loyale klanten onbedoeld hoger, maar de premiestelling is inmiddels waar nodig aangepast. Verzekeraars benadrukken dat zij geen actief beleid voeren om trouwe klanten méér te laten betalen, terwijl het Verbond van Verzekeraars zich tegelijk kritisch uitlaat over de wijze waarop de AFM het eerdere onderzoek in april naar buiten bracht.