Uitvaartondernemers zetten nabestaanden onder druk

Deze praktijk is in zwang gekomen doordat veel ziekenhuizen hun mortuaria door een particulier uitvaartbedrijf laten beheren. Als een patiënt overlijdt, belt het ziekenhuis de uitvaartondernemer zodat het lichaam naar het mortuarium kan worden overgebracht. De ondernemer krijgt de adresgegevens van de nabestaanden, zodat over de gang van zaken contact kan worden gehouden.

Misbruik

Soms worden die gegevens misbruikt. De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) kent gevallen waarin nabestaanden op een ‘onaangename en indringende’ manier door de uitvaartondernemer werden benaderd, met het verzoek de begrafenis of de crematie door het bedrijf te laten verzorgen. Uiteraard is dat niet de bedoeling, stelt de NVZ, maar het is aan de ziekenhuizen hier controle op uit te oefenen.

NMa

Uitvaartondernemers zonder banden met ziekenhuizen of verpleeghuizen lopen door deze praktijk opdrachten mis. Dat constateerde ook de NMa in de marktscan van afgelopen dinsdag: ‘Ondernemers die zijn verbonden met een zorginstelling hebben een voorsprong op uitvaartverzorgers zonder een dergelijke relatie.’

De uitvaartbranche is een vechtmarkt geworden. Dat komt enerzijds doordat het sterftecijfer al jaren lager is dan voorspeld. Anderzijds begeven zich door het wegvallen van de vestigingseisen voor uitvaartondernemers nieuwe bedrijfjes op de markt voor begrafenissen en crematies.

Bron: De Volkskrant, 12-06-2008