Checklist hypotheekgesprek, inclusief energielabel?

Klacht consument

...
Ten derde menen de consumenten dat de bank eerder de duurzaamheidskorting op de hypothecaire geldlening had moeten toepassen. 

Onlangs hebben de consumenten ontdekt dat de bank een duurzaamheidskorting aanbiedt voor energiezuinige woningen met energielabel B of hoger. De woning van de
consumenten blijkt energielabel A+ te hebben, wat betekent dat zij in aanmerking komen voor de korting. Dit aspect is echter nooit aan de orde gesteld tijdens het adviesgesprek of de offerte. De adviseur is klakkeloos uitgegaan van een eerder label dat door de overheid is uitgegeven, maar heeft de consumenten nooit de vraag gesteld of zij verbeteringen aan hun huis hebben doorgevoerd. Hierdoor is ten onrechte de hypothecaire geldlening verstrekt op basis van energielabel G in plaats van A+. 

De duurzaamheidskorting had besproken moeten worden 

Hoewel de duurzaamheidskorting wel is vermeld in de stukken die de consumenten van de bank ontvingen, staat het vast dat de adviseur de duurzaamheidskorting niet met de consumenten heeft besproken in de adviesgesprekken.

Oordeel

De commissie is van oordeel dat het aan de adviseur van de bank was om de consumenten hierop te wijzen, temeer omdat het een eigen voorziening is van de bank.(*) De bank heeft de door de consumenten gestelde hoogte van het bedrag van de gemiste duurzaamheidskorting, € 801,- niet betwist. De commissie wijst dan ook het gevorderde bedrag wegens gemiste duurzaamheidskorting toe.

Lees hier de volledige uitspraak.

Bron: Kifid

Fintool: (*), variant had kunnen zijn dat de onafhankelijke hypotheekadviseur geacht wordt te weten waar in bemiddeld wordt....

Als download een vereenvoudigde checklist toegevoegd.