De handreiking van het Verbond van Verzekeraars voor beveiligingsmaatregelen bij grondgebonden zonnestroominstallaties is herzien, met enkele opvallende uitbreidingen die in de praktijk direct impact kunnen hebben op preventie-eisen, polisvoorwaarden en het beveiligingsplan van exploitanten.

Door het Verbond van Verzekeraars en de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Agenten (NVGA) werd in 2019 voor het eerst de Leidraad Klantbelang Centraal Volmacht opgesteld. Het doel van deze leidraad is de gevolmachtigden richtlijnen te verstrekken waarmee zij kunnen toetsen of zij voldoen aan de wet- en regelgeving en normeringen die opgesteld zijn in het belang van de klant. De leidraad wordt regelmatig opnieuw beoordeeld en wordt als het nodig is aangepast. In januari 2026 is er een vernieuwde versie van de leidraad gepubliceerd.

De invoering van het keuzerecht ‘bedrag ineens’ (maximaal 10% van het opgebouwde ouderdomspensioen of bepaalde derde-pijler-uitkeringen in één keer opnemen op pensioendatum) schuift wéér op. In een brief aan de Eerste Kamer laat minister Mariëlle Paul (SZW) weten dat inwerkingtreding per 1 juli 2026 niet langer haalbaar is, mede omdat de sector minimaal 6 tot 9 maanden voorbereidingstijd nodig heeft. Omdat het kabinet demissionair is, is het aan een nieuw kabinet om een nieuwe beoogde datum vast te stellen.

In deze Kifid-uitspraak staat een klassiek spanningsveld centraal: mag een bank na jaren alsnog een (oude) kredietschuld opeisen, terwijl zij de klant in de tussentijd structureel heeft bericht dat het saldo nul is? De zaak is extra wrang door de context: het krediet was bedoeld voor een zeiljacht, dat na de scheiding door de ex-partner is verkocht, terwijl de consument (ex-echtgenote) achterblijft in de woning waarop de bank haar zekerheid (tweede hypotheek) had.

De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid groeit ieder jaar iets. In 2025 waarderen zij Kifid met een 7,6 gemiddeld. In 2024 was dat een 7,5. Bijna twee van de drie dienstverleners geven een 8 of hoger. Dit blijkt uit het jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek onder financiële dienstverleners dat het onafhankelijke onderzoeksbureau MarketResponse afgelopen najaar heeft uitgevoerd in opdracht van Kifid. De resultaten van het onderzoek laten zien dat Kifid impact heeft. De klachtbehandeling, bemiddeling en uitspraken van Kifid zijn voor acht van de tien financiële dienstverleners aanleiding om de eigen dienstverlening aan te passen. Daarbij gaat het meestal om aanpassing van het beleid, de voorwaarden en de interne klachtenafhandeling.