In januari 2019 sprak de Commissie van Beroep van het Kifid uit dat de variabele rente op doorlopende kredieten in de pas moest lopen met de marktrente. Dat was niet gebeurd, waardoor vrijwel alle kredietverstrekkers een compensatieregeling moesten opzetten voor klanten die hierdoor gedupeerd waren. Een klant van ABN Amro was niet tevreden over zijn compensatie. Hij vond dat hij niet alleen recht had op teruggave van zijn te veel betaalde rente, maar ook de rente over die rente. De Commissie van Beroep boog zich over deze klacht.

De Geschillencommissie van het Kifid heeft een duidelijke uitleg gegeven over het recht van een verzekeraar de verzekering tussentijds te beëindigen volgens artikel 7:940 BW. Deze regels gelden ook wanneer een verzekeraar een andere opzeggingsgrond gebruikt. 

Het CCV heeft een grondige herziening uitgevoerd op de verbeterde risicoklassenindeling. Met de VRKI 2.0 kan een globale inschatting van diefstal- en inbraakrisico voor bedrijven worden gemaakt. In dit bericht worden de relevante onderdelen met betrekking tot bedrijven voor de adviseur Schade Zakelijk behandeld. In bericht van 14 mei 2018 zijn de relevante onderdelen voor de adviseur Schade Zakelijk behandeld.

Een klant met een doorlopend krediet tegen variabele rente, klaagt over de stijging van die rente. De klant stelt dat hij de economische gevolgen van het rentewijzigingsbeding van de bank niet goed heeft kunnen inschatten. De klant voert aan dat uit het prospectus blijkt dat de variabele rente onlosmakelijk gekoppeld is aan een externe rentevoet. De bank houdt vast aan haar algemene voorwaarden dat ze de rente op elk moment mag wijzigen en deze niet alleen afhankelijk is van die externe rentevoet. De klant stapt naar het Kifid.

Op 4 april 2018 heeft het Centraal Aanspreekpunt Pensioenen (CAP) een nieuwe Handreiking ODV-aanspraken en overlijden gepubliceerd. Op 8 mei 2018 volgde in dit kader nog een handreiking betreffende de vererving van de termijnen.  In deze handreiking wordt aandacht besteed aan de beantwoording van een aantal openstaande vragen betreffende de afwikkeling van de ODV bij overlijden (26 februari 2018) door staatssecretaris Snel van Financiën en vragen die vanuit de adviespraktijk bij het CAP zijn ingediend.

De Stichting Salvage krijgt grotere bevoegdheden. Met ingang van 1 december 2016 mogen zij in meer situaties hulp verlenen en meer middelen inzetten.

Shell voerde in 2013 een nieuwe pensioenregeling in voor medewerkers die na 30 juni 2013 in dienst treden. De FNV vindt dat er sprake is van discriminatie en legt dit voor aan het College voor de rechten van de mens (hierna: ‘College’). Dit College deed op 3 oktober 2016 uitspraak.

Het College voor de Rechten van de Mens ('het College') belicht, bewaakt en beschermt mensenrechten, bevordert de naleving van mensenrechten (inclusief gelijke behandeling) in praktijk, beleid en wetgeving, en vergroot het bewustzijn van mensenrechten in Nederland. Eén van de mensenrechten is dat er niet mag worden gediscrimineerd. In deze casus willen ouders voor hun gehandicapte dochter een bankrekening openen. De bank weigert, omdat de dochter onder bewind staat. De vader stapt daarop naar het College. 

De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen heeft een rapport uitgebracht over de zorg in Nederland. Daarin constateert hij dat de toegang tot de zorg voor veel mensen wordt belemmerd doordat instanties te weinig samenwerken en te veel werken vanuit hun eigen regels en kaders. Het rapport geeft inzicht in de obstakels om passende zorg te krijgen en zet partijen in de zorg aan om meer domein-overschrijdend te gaan werken. Dit lijkt een gunstige ontwikkeling voor mensen die zorg nodig hebben. Voor mensen die aan één domein gebonden zijn, zoals verzekeringsadviseurs, wordt het dan nog belangrijker om klanten helder te maken wat de rol en expertise van de adviseur is. 

Schadevrije jaren werden jarenlang gezien als een persoonlijk bezit van de verzekeringsnemer van een autoverzekering, ook als een andere bestuurder de schadevrije jaren had opgebouwd. Met ingang van 1 januari 2022 komt voor een aantal situaties een mogelijkheid schadevrije jaren over te dragen aan een andere persoon.