Telefonisch ongewenst een abonnement aangeboden krijgen waar je vervolgens heel lastig vanaf komt: dat is op dit moment ergernis nummer 1 van consumenten. Dit blijkt uit de halfjaarcijfers van ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het gaat om abonnementen op kortingswebsites, hotelacties, prijsvragen en andere diensten.

Iedere consument krijgt als opdrachtgever in de bouw een sterkere positie. Ze krijgen betere bescherming wanneer na oplevering van een bouwwerk verborgen gebreken worden ontdekt. Dat komt door de aanscherping van de wettelijke aansprakelijkheid van de aannemer. Dat staat in het wetsvoorstel kwaliteitsborging welke is ingediend bij de Tweede Kamer.

ING treedt dit jaar nog actiever in contact met klanten met een hypotheek om een mogelijke betalingsachterstand te voorkomen. Het aantal huizenbezitters met wie ING preventief contact opneemt over hun financiële situatie wordt ten opzichte van vorig jaar verdubbeld naar 40.000 klanten. ING vindt het belangrijk om in een vroegtijdig stadium in contact te komen met haar klanten om te spreken over hun persoonlijke financiële situatie. ING breidt daarom haar dienstverlening verder uit met drie nieuwe initiatieven: Budget Bootcamp, Uw Hypotheekcoach en Uw Cashmanager.

Het Hof van Justitie buigt zich in deze zaak over de vraag of een natuurlijke persoon die een hypothecaire lening afsluit om een woning te kopen met als doel deze te verhuren, beschouwd kan worden als een 'consument' in de zin van Richtlijn 93/13/EEG. Deze richtlijn beschermt consumenten tegen oneerlijke bedingen in overeenkomsten.

Consumenten krijgen in heel Europa betere bescherming bij het afsluiten van een hypotheek. CDA-Europarlementariër Corien Wortmann: "Het afsluiten van de juiste hypotheek is vaak erg ingewikkeld. Tegelijkertijd is het één van de belangrijkste financiële producten in je leven. Daarom moeten de bescherming van consumenten en de vakbekwaamheidseisen voor hypotheekadviseurs goed op orde zijn. "

Vereniging Eigen Huis wil een betere positie van de consument in de bouw en stopt daarom met haar deelname aan Stichting Garantiewoning (SGW). De SGW is enkele jaren geleden opgericht met als doel de consument in de nieuwbouw te beschermen.

In het kader van kwaliteitsborging in de bouw zijn een drietal rapporten beschikbaar gesteld.

De Vormerkung betreft de mogelijkheid om een koopovereenkomst in te schrijven in de openbare registers, zodat het recht van de koper wordt beschermd met het oog op de daadwerkelijke levering van het gekochte registergoed. Deze bescherming strekt zich onder andere uit tot een beslag op de onroerende zaak gelegd tussen de koop en levering van het registergoed.

De consumentenvoorwaarden voor makelaars zijn vernieuwd en verbeterd. In de voorwaarden staat in heldere en begrijpelijke taal beschreven wat een makelaar doet om een woning te verkopen, om een ander huis aan te kopen of een woningtaxatie uit te voeren. Vereniging Eigen Huis, De Consumentenbond, NVM, VBO Makelaar en VastgoedPRO hebben hierover overeenstemming bereikt. De nieuwe consumentenvoorwaarden gaan op 1 september in.

De Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) is bezorgd over mogelijke extra kosten voor een nieuwbouwwoning als gevolg van de nieuwe Bouwkwaliteitswet. Deze regelt dat niet de gemeente, maar bouwbedrijven zelf de kwaliteit van de woning gaan inspecteren. De koper draait op voor deze kosten, die kunnen oplopen tot duizenden euro’s. De bedoeling is dat gemeenten dit compenseren met lagere bouwleges doordat het toezicht komt te vervallen, maar wettelijke garanties zijn er niet daarvoor. Die zijn nodig, want uit de eerste ervaringen blijkt dat gemeenten de bouwleges maar amper laten zakken.