In de kern ziet de klacht van Consument op de schending van de zorgplicht van aanbieder en overkreditering bij de creditcardovereenkomst. De creditcard van Consument beschikte niet over een zogeheten ‘Gespreid Betalen Faciliteit’.

Minister Hoekstra heeft de Tweede Kamer uitgebreid geïnformeerd naar aanleiding van Kamervragen over het verdwijnen van pinautomaten en de verminderde toegang tot contant geld.