De gemiddelde consument neemt maar weinig tijd om zich in de zorgverzekering te verdiepen en wil direct scoren. Vooral mensen die de afgelopen jaren van verzekeraar veranderden, overwegen een overstap. Dit blijkt uit onderzoek van MarketResponse.

Uit een brief van de Nederlandse zorgautoriteit aan verschillende vergelijkingssites blijkt dat veel mensen het verschil tussen de verschillende aanbieders van zorgverzekeringen niet kennen. Ze weten niet waarin zorgverzekeraars, gevolmachtigden en tussenpersonen zich van elkaar onderscheiden.

Tweederde van de Nederlanders wil graag het ziekenfonds terug, vanwege de lagere premie. Voor de invoering van het nieuwe zorgstelsel betaalde een consument gemiddeld 121 euro per maand aan de zorgverzekering. In 2012 is dit gestegen naar 181 euro per maand.

Dit jaar stappen minder mensen over naar een andere zorgverzekeraar dan vorig jaar. Verwacht wordt dat het aantal overstappers uitkomt op circa 750.000.

Zorgverzekeraars proberen met lokkertjes nieuwe klanten te winnen. Ze gedragen zich als prijsvechters zoals energiebedrijven, bellen ongevraagd potentiële klanten en strooien daarbij met lokkertjes. Dit meldt de Telegraaf.

Zorgverzekeraars zijn een hevige strijd begonnen om de klant op internet. Prijsbrekers maken deze week hun premies bekend en de eerste internetverzekeraar met een premie van onder de 70 euro per maand heeft zich volgens De Telegraaf al gemeld.

Rekeninghouders van ING kunnen via de bank een korting krijgen van 10 procent op de premie van speciaal samengestelde ziektekostenverzekeringen bij VGZ. Dat hebben de bank en de verzekeraar bekendgemaakt.

Klanten zijn dit jaar in het algemeen iets positiever over de dienstverlening door zorgverzekeraars dan in 2010. De waardering als rapportcijfer uitgedrukt steeg van 7,62 naar 7,74. Dat blijkt uit het jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek (KTO) bij in totaal 16 Nederlandse ziektekostenver-zekeraars in opdracht van het Verbond van Verzekeraars.

Minister Edith Schippers (Volksgezondheid) wil dat de zorgverzekeraars op hun website aangeven wat een bepaalde behandeling kost. Ook moeten patiënten als zij behandeld worden een overzicht krijgen van de kosten.

André Rouvoet is per 1 februari 2012 de nieuwe voorzitter van Zorgverzekeraars Nederland (ZN). Hij volgt daarmee Hans Wiegel op die sinds 1995 voorzitter is van de brancheorganisatie van de Nederlandse zorgverzekeraars.