Pensioenfondsen en verzekeraars voldoen voor het merendeel aan wettelijke informatieverplichtingen zoals het versturen van start- en stopbrieven en het Uniform Pensioenoverzicht (UPO). Dit blijkt uit het Self Assessment pensioenuitvoerders 2011 van de AFM.

Teleurstelling over de hoogte van pensioen en het niet in aanmerking komen voor pensioen zijn de meest voorkomende oorzaken van klachten over pensioenuitvoerders. Dat meldt Ombudsman Pensioenen Piet Keizer in het Jaarverslag 2009-2010.

Het is onduidelijk of minister Kamp van Sociale Zaken de pensioenkosten op individueel niveau transparant wil maken, aldus zijn woordvoerder. De Tweede Kamer wil dat elke pensioendeelnemer inzicht krijgt in de kosten van zijn pensioen.

Pensioendeelnemers kunnen rechten ontlenen aan hun Uniform Pensioenoverzicht (UPO). Disclaimers waarin staat dat dit niet zo is, zijn verboden, aldus de AFM.

Volgens deskundigen laat de website mijnpensioenoverzicht.nl nog veel te wensen over. Dat schrijft het Financieele Dagblad.

Bijna een derde van de UPO’s (Uniforme Pensioen Overzichten) bevat cijfermatige onjuistheden waardoor miljoenen werknemers en gepensioneerden onjuiste overzichten van hun pensioenfonds ontvangen. Ook verstrekken veel pensioenfondsen niet de vereiste toelichtingen. Het zijn vooral de grote bedrijfstakfondsen die in gebreke blijven. Dat blijkt uit onderzoek naar de UPO’s 2008 van de AFM.

Pensioenfondsen en pensioenverzekeraars gaan massaal de fout in met het verstrekken van informatie naar de deelnemers. De gegevens die de deelnemers krijgen zijn vaak fout, voldoen niet aan de wettelijke regels of zijn volstrekt onbegrijpelijk omdat de brieven vol staan met jargon. Dat meldt de Telegraaf op basis van een onderzoek van de AFM dat later vandaag wordt gepubliceerd.