Consumenten moeten zo snel mogelijk al hun particuliere verzekeringen veilig en overzichtelijk kunnen inzien in een digitale ‘poliskluis’. Het algemeen bestuur van het Verbond heeft besloten een online omgeving te laten bouwen. Veel verzekeraars hebben al toegezegd mee te werken – waardoor nu al duidelijk is dat meer dan 75 procent van alle verzekeringen beschikbaar komt in de beveiligde online omgeving. Dat percentage loopt naar verwachting nog verder op.

Als de consument zelf mag kiezen, verkiest de meerderheid van de mensen de papieren variant boven een digitale factuur. Het geeft hen meer overzicht in hun uitgaven en het risico dat de factuur onbetaald blijft is kleiner. Bij een derde verdwijnen digitale facturen regelmatig tussen andere e-mails. Het digitale informatietijdperk biedt veel voordelen, maar leidt ook makkelijk tot verlies van overzicht. Dit blijkt uit onderzoek van Platform Wijzer in geldzaken onder ruim 500 Nederlanders tussen de 18 en 80 jaar.

Minister Schippers heeft naar aanleiding van een eerdere motie de mogelijkheden van een ‘digitale polis, tenzij’ optie verkend door met zorgverzekeraars hierover in gesprek te gaan. In een motie is gevraagd de wet aan te passen, zodat de digitale polis de standaard wordt, tenzij de verzekerde hier expliciet niet mee instemt (”digitale polis, tenzij”).

Minister Dijsselbloem van Financiën heeft eerder vragen van de Tweede Kamer over de digitale poliskluis beantwoord. Een dergelijk digitaal overzicht van lopende verzekeringen kan de consument helpen bij het tegengaan van oververzekering en onderverzekering. In de bijlage de vragen en antwoorden.

Nog lang niet alle Nederlanders zijn vertrouwd met internet of e-mail en dus vindt minister Edith Schippers (Volksgezondheid) het geen goed idee om de zorgpolis voortaan uitsluitend digitaal te verstrekken.