Klager wil zijn huis laten taxeren vanwege een verbouwing, maar vindt de marktwaarde van de taxateur te laag. Hij vraagt om een aangepaste taxatie. De taxateur maakt een 2e rapport met een aanpassing van de waarde na verbouwing.

Op verzoek van de Rechtbank, wordt een taxateur gevraagd om een woning in een echtscheidingsprocedure te taxeren. De getaxeerde waarde is bindend. Op verzoek van klager maakt de taxateur een afspraak met de ex-partner die in de woning woont. Klager wil bij de inspectie aanwezig zijn, maar de ex-partner weigert.

Een uitvaartverzekeraar heeft een wijziging aangebracht in de methode voor het berekenen van de kosten die bij aankoop en het premievrij maken in rekening worden gebracht. Zij heeft in haar generieke melding de indruk gewekt dat de wijzigingen voor haar verzekeringnemers slechts verbeteringen inhielden, en in elk geval hun aanspraken niet zouden verminderen. Deze indruk was onjuist.

Minister Dijsselbloem van Financiën heeft de Tweede Kamer de antwoorden op Kamervragen over tuchtrecht in de financiële sector toegezonden.

De Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) is tevreden dat de kamer voor het notariaat op zo’n korte termijn uitspraak heeft gedaan over de toelaatbaarheid van de HEMA notarisservice.

Dat notarissen meewerken aan de HEMA-notarisservice is op zichzelf niet in strijd met de regels. De geheimhouding is echter nog onvoldoende gewaarborgd. Dat oordeelt de Kamer voor het Notariaat. De klacht van de beroepsorganisatie van notarissen (KNB) tegen een notaris die bij de HEMA-service is aangesloten is daarom gegrond. Omdat wel maatregelen genomen zijn om de vertrouwelijkheid van cliëntgegevens te beschermen is er op dit moment geen grond voor een maatregel.

Minister Dijsselbloem van Financiën stuurt de Tweede Kamer de derde nota van wijziging bij de Wijzigingswet financiële markten 2015. In de wijzigingswet wordt nader ingegaan op de eed of belofte en op de vrije advocaatkeus.

Makelaars van VastgoedPRO zijn standaard aangesloten bij De Geschillencommissie. Hun klanten konden daardoor al langere tijd klachten voorleggen bij deze instantie. Per 1 januari 2014 brengt VastgoedPRO ook tuchtrecht onder bij De Geschillencommissie. Hierdoor worden zowel tucht- als geschillenzaken behandeld door een onafhankelijke externe partij, wat voor klanten van de aangesloten makelaars extra zekerheid biedt.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) vindt het vanuit het perspectief van de consument wenselijk dat financiële ondernemingen zich verbonden verklaren aan de uitspraken van de geschillencommissie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het is echter geen verplichting. De AFM vindt het in het belang van de consument dat hij weet of een financiële onderneming zich verbonden heeft verklaard aan de uitspraken van het Kifid als hij een dienst of een product van die onderneming afneemt.

Het CDA wil dat er een tuchtcollege komt in de financiële sector. Dat zou bankiers moeten kunnen straffen als zij zich niet aan de bankierseed houden. CDA-Kamerlid Eddy van Hijum heeft hier voor bepleit in een overleg in de Tweede Kamer met minister Jan Kees de Jager van Financiën.