Met de komst van internet, social media, en elektronische dossiers waant geen consument zich nog onbespied. Niet zo gek dus dat er tijdens de Europese Dag van de Privacy op 28 januari jl., in veel landen aandacht werd gevraagd voor de privacy van de burger. Ook voor verzekeraars is de privacy van klanten essentieel. Daarom heeft het Verbond een Privacy-dossier gepubliceerd op zijn website.

De tevredenheid over de uitbetaling van polissen door levensverzekeraars is vorig jaar fors toegenomen. Het aandeel consumenten dat tevreden is met de uitkomst van een verzoek tot uitbetaling verdubbelde bijna van 39 naar 68 procent. Dat is de meest opmerkelijke verschuiving in het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek naar levensverzekeraars van het Verbond van Verzekeraars, uitgevoerd door onderzoeksbureau GfK.

Met het oog op het provisieverbod dat op 1 januari 2013 in werking treedt, hebben de leden van het Verbond ingestemd met zelfregulering over herstelkosten.

Als het aan verzekeraars ligt, is vanaf uiterlijk 2014 het overstromingsrisico collectief gedekt op de reguliere brandverzekeringen, zoals inboedel-, inventaris- en opstalverzekering. De leden van het Verbond hebben ermee ingestemd om hiervoor het komende jaar de bindende regeling verder uit te werken.

In een gezamenlijke brandbrief aan de Tweede Kamer waarschuwen het Verbond van Verzekeraars en de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) voor grote uitvoeringsproblemen en negatieve effecten bij invoering van de Kunduz-maatregel voor nieuwe hypotheken per 1 januari 2013.

Het concept-regeerakkoord brengt via een reeks ingrijpende maatregelen de staatsfinanciën weer in het gareel. De voortvarendheid waarmee VVD en PvdA het over dit pijnlijke ombuigingspakket eens zijn geworden biedt vertrouwen dat een stabiel kabinet kan aantreden. Maar op onderdelen gaat het pakket een brug te ver. Dat stelt het Verbond van Verzekeraars in een eerste reactie op de vandaag gepresenteerde kabinetsplannen.

Het Verbond van Verzekeraars verwelkomt de oproep van de AFM aan consumenten en adviseurs om de financiële situatie met betrekking tot in het verleden gesloten beleggingsverzekeringen in kaart te brengen.

Het Verbond van Verzekeraars vindt dat de manier waarop het kabinet Rutte de vitaliteitsregeling heeft ingevuld, geen bijdrage levert aan het stimuleren om mensen langer vitaal aan het werk te houden. “Er gaapt een kloof tussen woord en daad van dit kabinet als het gaat om het vitaliteitsbeleid.”

Humor kan Verbondsdirecteur Leo de Boer niet ontzegd worden. Adviseur weg en de klant een probleem? Welnee, een nieuwe adviseur is zo gevonden. Maar wat als de verzekeraar omvalt? Dan heeft de klant een groot probleem: polis weg, kapitaal weg, pensioen weg. Prima plan dus, zo’n garantieregeling, maar dan wel voor de verzekeraars. Wij pleiten dan ook voor het opzetten door het Verbond van een dekkingsgarantieregeling en een vermogensgarantieregeling van verzekeraars.

Het Verbond van Verzekeraars heeft een reactie aan het ministerie van Financiën gegeven naar aanleiding van een onderzoek om de generieke zorgplicht voor banken en verzekeraars toe te voegen aan de Wet op het financieel toezicht (Wft).