Als de consument zelf mag kiezen, verkiest de meerderheid van de mensen de papieren variant boven een digitale factuur. Het geeft hen meer overzicht in hun uitgaven en het risico dat de factuur onbetaald blijft is kleiner. Bij een derde verdwijnen digitale facturen regelmatig tussen andere e-mails. Het digitale informatietijdperk biedt veel voordelen, maar leidt ook makkelijk tot verlies van overzicht. Dit blijkt uit onderzoek van Platform Wijzer in geldzaken onder ruim 500 Nederlanders tussen de 18 en 80 jaar.

Volgens Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) hebben financiële instellingen een bijzondere verantwoordelijkheid naar hun klanten omdat consumenten in de regel over minder kennis en informatie beschikken dan de bank. Banken zijn zich zeer bewust van deze ‘kennisscheefheid’. Zij hechten daarom groot belang aan een goede invulling van de bijzondere zorgplicht zoals die is opgenomen in het Burgerlijk Wetboek en de Wet op het financieel toezicht én is vastgelegd in jurisprudentie en uitspraken van klachteninstanties.

Tijdens de Algemene Ledenvergadering van dinsdag 18 juni jl. hebben de leden van brancheorganisatie VBO Makelaar besloten tot oprichting van een aparte sectie Huur/verhuur. VBO Makelaar wil een bijdrage leveren aan het terugdringen van malversaties en misstanden in de (ver)huurmarkt door regulering van het (ver)huurproces, kennisoverdracht en kwaliteitsborging van verhuurmakelaars en -verhuurbemiddelaars. Onderzoek in opdracht van VBO Makelaar maakt nog maar eens duidelijk dat malversaties zich niet beperken tot hennepteelt. Schaarste, in combinatie met gebrek aan kennis, werkt meerdere misstanden in de hand. (zie link voor onderzoeksrapport)

Het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) heeft de eigen website uitgebreid met de themapagina ‘Vakbekwaamheid na 2013’. Het CDFD geeft er nadere uitleg over het nieuwe Wft-vakbekwaamheidsbouwwerk dat per 1 januari 2014 van kracht wordt.

De voor seizoeninvloeden gecorrigeerde werkloosheid nam in mei 2013 toe met 9 duizend en kwam uit op 659 duizend personen. Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van het CBS.

De consultatie van de nadere regels over het dienstverleningsdocument (DVD) is afgerond. De regels hebben betrekking op de vorm, inhoud en manier van verstrekken van het DVD.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) consulteert de nadere regels die ze heeft gesteld aan het nieuwe, standaard dienstverleningsdocument (DVD). Deze regels hebben betrekking op de vorm, inhoud en manier van verstrekken van het DVD. De consultatie is bedoeld om na te gaan of deze regels volledig en duidelijk zijn.

Consumenten en ondernemers hebben behoefte aan informatie bij het maken van financiële keuzes. Zij hebben er ook behoefte aan dat die informatie inzichtelijk wordt gemaakt vanuit de vraag die de consument of ondernemer vanuit zijn levenssituatie of bedrijfsvoering heeft. Adfiz-leden lanceren daarom na de zomer een gezamenlijk klantenplatform. Met het platform willen Adfiz-leden de positie van klanten versterken. Klanten krijgen er laagdrempelig en vrijblijvend toegang tot de kennis van de Adfiz-adviseurs.

Om financiële ondernemingen te ondersteunen in het duidelijker maken van hun informatie voor klanten, heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) het handboek ‘Werken aan duidelijke klantinformatie’ samengesteld. Het handboek is samen met verzekeraars tot stand gekomen, maar is geschikt voor alle financiële ondernemingen die productinformatie beschikbaar stellen aan de klant.

Om financiële dienstverleners te helpen bij het aanmaken van een DVD met de generator, heeft de AFM op haar website een handleiding staan. Deze handleiding geeft antwoord op vragen over de diverse stappen die in de generator worden doorlopen.