Consument was van mening dat er sprake was van een NHG hypotheek. De adviseur heeft bij de berekening van de lening rekening gehouden met de kosten van een NHG-garantie. In het door Consument ondertekende advies dat adviseur heeft opgesteld, staat onder gegevens hypotheek leningdelen bij soort financiering: NHG, en bij Nationale hypotheek garantie: ja.

Een geldverstrekker heeft haar zorgplicht geschonden door aspirant-borg niet te informeren over en te waarschuwen voor de mogelijke gevolgen van een borgtocht.

Als gevolg van de door toezichthouders verlangde zorgplicht zijn effecteninstellingen en vermogensbeheerders verplicht een risicoprofiel op te stellen van hun cliënten. Dit betekent dat de beleggerservaring van de cliënt alsmede het beleggingsdoel worden vastgelegd.