De Commissie stelt vast dat tussen partijen niet ter discussie staat dat, hoewel de fout tot een evident ander bedrag leidt, dit voor Consument niet kenbaar was of behoefde te zijn, omdat immers sprake is van ingewikkelde berekeningen.

Pensioenfondsen en verzekeraars voldoen voor het merendeel aan wettelijke informatieverplichtingen zoals het versturen van start- en stopbrieven en het Uniform Pensioenoverzicht (UPO). Dit blijkt uit het Self Assessment pensioenuitvoerders 2011 van de AFM.

De AFM heeft op 20 augustus 2010 een bestuurlijke boete van 6.000 euro opgelegd aan pensioenadviseur dBa Advies B.V. DBa zou niet of onvoldoende informatie hebben ingewonnen bij het adviseren over pensioenproducten. Daardoor zijn geen passende adviezen verstrekt aan cliënten.

Er komen meer mogelijkheden om merknamen van verplichtgestelde bedrijfstakpensioenfondsen te gebruiken in de informatie aan deelnemers.

Pensioenfondsen en pensioenverzekeraars gaan massaal de fout in met het verstrekken van informatie naar de deelnemers. De gegevens die de deelnemers krijgen zijn vaak fout, voldoen niet aan de wettelijke regels of zijn volstrekt onbegrijpelijk omdat de brieven vol staan met jargon. Dat meldt de Telegraaf op basis van een onderzoek van de AFM dat later vandaag wordt gepubliceerd.