Woningeigenaren verwachten vaak dat de herstelkosten bij funderingsproblemen (deels) worden betaald door hun verzekeraar of de overheid. Dat blijkt uit de Consumentenmonitor Hypotheekbezitters, het consumentenonderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

In de Beleidsregel Informatieverstrekking (hierna: de Beleidsregel) vindt u een bundeling van de interpretaties van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) met betrekking tot informatieverstrekking.

Klanten kunnen door de coronacrisis moeite hebben om hun hypotheek te betalen. Het is belangrijk dat hypotheekaanbieders goed met deze betalingsproblemen omgaan. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) publiceerde daarom 10 uitgangspunten voor hypotheekaanbieders.

De AFM houdt toezicht op de manier waarop financiële ondernemingen producten ontwikkelen en distribueren. In de 'Agenda 2019' heeft de AFM zeven speerpunten benoemd.Een van deze speerpunten is de aanpak van niet-passende financiële producten. De aandacht van de AFM richt zich in 2019 vooral op beleggingsproducten, schadeverzekeringen, aflossingsvrije hypotheken en leningen in de consumptief kredietmarkt.

Lang niet alle hypotheekaanbieders passen de opslag uit zichzelf aan wanneer het risico voor hen wijzigt. Dit blijkt uit een AFM onderzoek. Bovendien worden klanten onvoldoende geïnformeerd. De AFM vindt het belangrijk dat klanten op de hoogte zijn van de risico-opslag die de aanbieder hanteert en dat die automatisch wordt aangepast als dat kan.

Wanneer u als dienstverlener in een reclame voor krediet een debetrentevoet of maandbedrag noemt, moet u ook een krediettabel tonen. Een krediettabel geeft uw klanten inzicht in belangrijke kenmerken van het krediet, denk bijvoorbeeld aan de totale kosten hiervan. Ook kunnen klanten door een krediettabel kredieten onderling beter vergelijken. De AFM krijgt regelmatig de vraag in welke gevallen de krediettabel getoond moet worden. U toont de krediettabel niet alleen in reclames voor consumptief krediet, maar ook bij hypotheken. Vooral over de laatste categorie, hypothecair krediet, bestaat nog wel eens onduidelijkheid.