Het is niet altijd mogelijk een natura-uitvaartverzekering af te kopen. Als dit wel kan, worden bovendien verschillende methoden gebruikt om de afkoopwaarde te bepalen. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft op 16 april 2014 een bestuurlijke boete van €500.000 opgelegd aan DELA Natura- en levensverzekeringen N.V. (DELA). De boete is opgelegd, omdat DELA in de periode van 14 maart 2013 tot en met 3 juni 2013 informatie heeft verstrekt over het Coöperatiespaarplan, waaruit consumenten niet konden afleiden dat het spaarplan een verzekering is.

De laatste tijd ontvangt de AFM veel meldingen over financieel adviseurs en bemiddelaars die consumenten benaderen om een uitvaartverzekering af te sluiten. Het merendeel van de meldingen komt van consumenten die een aanbod krijgen om hun bestaande verzekering over te sluiten naar een nieuwe uitvaartverzekering. Uit de meldingen blijkt dat er mogelijk sprake is van misleiding.

Dela heeft op haar website vermeld dat de AFM schriftelijk zou hebben bevestigd dat tegen de uitvaartverzekeraar geen aanwijzing zal worden opgelegd. De AFM is van oordeel dat in het bericht een onvolledig beeld naar voren komt over het onderzoek van de AFM naar de vijf grootste uitvaartverzekeraars.

Volgens uitvaartverzekeraar en –verzorger DELA wijken de bevindingen uit het AFM-rapport over uitvaartverzekeringen af van het oordeel dat consumenten zélf over uitvaartverzekeraars hebben. Volgens DELA blijkt dat consumenten zeer tevreden zijn over uitvaartverzekeraars. DELA wil ook dat de behandeling van het AFM-rapport door minister De Jager wordt uitgesteld.

Eén op de drie mensen sluit een nieuwe uitvaartverzekering direct via internet terwijl dat twee jaar geleden nog voor 16 procent gold. Dat blijkt uit onderzoek van AFM.

De AFM constateert bij uitvaartverzekeraars en intermediairs onvoldoende transparantie in de informatieverstrekking voor uitvaartverzekeringen. Het Verbond neemt de kritiek ter harte.