Yarden draait verandering terug

Yarden zette plotseling, zonder overleg vooraf, alle naturapolissen van een standaard uitvaartpakket om naar een lager verzekerd bedrag. Duizenden klanten zagen op hun afrekening dat de verzekeraar leek te bezuinigen op hun begrafenis of crematie. Zij protesteerden omdat ze verwachtten dat hun nabestaanden tot vierhonderd euro moesten bijbetalen; 2500 klanten stapten op. Enkele honderden klanten eisten de afgelopen maanden bij het nieuwe klachteninstituut Kifid dat de uitvaartverzekeraar de oude polis alsnog zou garanderen.

Yarden komt nu terug op het besluit. Klanten van de uitvaartverzekeraar krijgen nu de kans om het oude verzekeringspakket weer in huis te nemen, met de compleet verzorgde crematie of begrafenis. „Zonder dat ze daarvoor extra hoeven te betalen”, bevestigt de woordvoerder van het klachteninstituut Kifid, waartoe de ombudsman behoort.

Yarden noemde de aanpassing destijds onvermijdelijk. Door tegenvallende beleggingen was er onvoldoende geld in kas om de oude polissen volledig uit te keren aan mensen die ook buiten Yarden diensten willen inhuren.

Bron: OverGeld, 13-09-2007