MijnFintool
Gevolgen van communicatiefouten
Financiële dienstverleners versturen veel informatie naar hun klanten. Soms zit er een fout in het door hen opgestuurde overzicht of in een bepaalde toezegging. De financiële dienstverlener wil dit later corrigeren, maar als dat in het nadeel van de klant is, kan dit leiden tot een klacht. Of die klacht leidt tot een beslissing in het voordeel van die klant, is onder meer afhankelijk van een specifiek wetsartikel: artikel 3:35 van het Burgerlijk Wetboek. In diverse uitspraken van het Kifid speelt dit artikel een belangrijke rol. We gaan in dit bericht in op een aantal uitspraken waarin artikel 3:35 BW een rol speelt.
Neem een abonnement op Fintool!
Fintool vormt een onafhankelijke en onmisbare bron van kennis. Laagdrempelig, volledig en praktisch. We bieden een uitstekende onderbouwing voor je adviespraktijk, hoe complex de casus ook is. Jij blijft de adviseur met ons als kennisborger op de achtergrond.
- Ervaar de snelheid van onze unieke AI-Helpdesk, specifiek getraind op onze kennisbank
- Toets desgewenst antwoorden bij onze vakspecialisten.
- Met Fintool PRO heb je onbeperkt* toegang tot onze specialisten.
- Met Fintool Expert heb je toegang tot de helpdesk op basis van ingekochte credits.
- Borg vakbekwaamheid met Fintool PA, inclusief certificaat.
- Toegang tot de kennisbank met 36.851 documenten en 11.537 bijlagen
Reacties
Graag eerst inloggen om deze pagina te bekijken.
Professionele onderbouwing van jouw klantdossier
Fintool
info@fintool.nl
085 111 89 99
Fintool bv © 2003/2026. Alle rechten voorbehouden.
Lees graag de leveringsvoorwaarden en het privacy reglement.
