Minder klachten bij Kifid

De daling was het grootst bij de klachten over effecten (35 procent) en levensverzekeringen (32 procent). Het aantal klachten over hypotheken nam af met 14 procent. Alleen het aantal klachten over schadeverzekeringen steeg, met circa 12 procent. "Kennelijk werpt de sinds 2007 lopende verbetering van de interne klachtenprocedure bij de dienstverleners steeds meer vruchten af."

 

Kifid is er bovendien in geslaagd de werkvoorraad met 26 procent terug te brengen van 2.789 klachten in 2009 naar 2.070 in 2010. Dat blijkt uit het jaarverslag.

 

Bron: VVP, 13-07-2011