AFM treedt vaker op in 2008

 

Kwaliteit advies verbetert langzaam

In een toelichting schrijft de AFM dat zij de kwaliteit van de adviezen van een groot deel van de markt van financieel dienstverleners nog maar langzaam ziet verbeteren. De AFM wil er met gerichte acties voor zorgen dat dit proces sneller verloopt en heeft brancheorganisaties en organisaties die de kwaliteit van de dienstverlening bevorderen, zoals DSI en de Stichting Financiële Dienstverlening, opgeroepen hetzelfde te doen. Bovendien eist de AFM dat de banken en adviesketens integrale verbeterprogramma’s lanceren om daadwerkelijk de klant centraal te stellen in hun organisaties.

 

Hypotheek en beleggingen

“De AFM heeft afgelopen jaar veel aandacht besteed aan de advisering op het gebied van hypotheken en beleggingsverzekeringen. Nog te veel adviezen passen niet of onvoldoende bij de klant. Adviseurs brengen onvoldoende de behoefte en situatie van klanten in beeld en verzuimen te vaak om goede vergelijkingen te maken tussen mogelijke alternatieve producten. De AFM heeft daarom aandacht gevraagd van de banken en adviesketens om de adviespraktijk te verbeteren.”

 

“Ook is veel werk gemaakt van de sanering van de “onderkant” van de markt. Sinds 2006 moeten adviseurs en bemiddelaars een vergunning hebben van de AFM. Daartoe wordt onder meer hun deskundigheid en betrouwbaarheid getoetst. Slecht adviserende organisaties worden aangepakt: ze moeten hun praktijken verbeteren of stoppen. Illegaal opererende bemiddelaars worden van de markt gehaald.”

 

Bron: AFM, 21-04-2009