In mei 2018 doet het Kifid een opmerkelijke uitspraak. Een adviseur moet in de gaten houden of premies voor overlijdensrisicoverzekeringen (ORV) in algemene zin dalen en zijn klanten met een ORV informeren over deze premiedalingen. Dat hoort bij zijn doorlopende zorgplicht, concludeerde het Kifid. Nadat hier aandacht aan besteed is in de media, gaan veel klanten met een ORV klagen bij hun adviseur. Vaak met succes: adviseurs moeten veelal het verschil in premie vergoeden, dat de klant minder had hoeven betalen als die eerder van de premiedaling op de hoogte was geweest. Dat blijkt uit vervolgzaken bij het Kifid.Enkele adviseurs zijn tegen deze uitspraken in beroep gegaan bij de Commissie van Beroep van het Kifid. Die heeft op 28 mei en 12 juni 2020 in twee beroepszaken een definitief oordeel geveld over de mate waarin de doorlopende zorgplicht geldt.

Als er onterecht geld van een rekening wordt afgeboekt, kan de bank verantwoordelijk gehouden worden voor die afboeking. De rekeninghouder mag dan echter niet ‘grof nalatig’ geweest zijn. Iemand is grof nalatig als hij bijvoorbeeld zijn bankpas en pincode aan iemand anders geeft. Zelfs het bewaren van je pincode op een papiertje dat kwaadwilligen kunnen vinden, kan al voldoende zijn om de klant grove nalatigheid te verwijten, waardoor een bank geen vergoeding hoeft te betalen. Maar waar ligt de grens? De Commissie van Beroep van het Kifid deed op 15 juni 2020 een impactvolle uitspraak over de grenzen van de eigen verantwoordelijkheid van een rekeninghouder.

Als hypotheekadviseur moet u niet alleen een passend advies kunnen geven over het hypothecaire krediet zelf, maar ook over aanpalende producten, zoals woonlastenverzekeringen en schadeverzekeringen met betrekking tot de woning. Ook met betrekking tot advies en bemiddeling van een schadeverzekering is er een zorgplicht. Het niet goed controleren van door klant ingevulde aanvraagformulieren kan duur uitvallen.

In een civiele procedure kwam bij het Hof Arnhem – Leeuwarden de zorgplicht en aansprakelijkheid van een assurantietussenpersoon bij een toereikende dekking opstalverzekering met leegstandclausule aan de orde. Het Hof heeft hiervoor een duidelijk beslisschema ontwikkeld.

Op 27 oktober 2015 is er een uitspraak gepubliceerd waarin de Rechtbank bepaalde dat, bij een onbekende geboortedatum aangesloten moet worden bij de AOW-ingangsdag die de Sociale Verzekeringsbank (SVB) aanhoudt.

In het regeerakkoord heeft het nieuwe kabinet nieuwe plannen en/of wijzigingen opgenomen die van toepassing zijn op diverse huidige sociale wetgevingen. Over twee berichten verdeeld behandelen we de onderwerpen in hoofdlijnen, voor zover die relevant zijn voor de adviseur Inkomen. In dit bericht wordt aandacht besteed aan de Wet Werk en Zekerheid. Het volgende bericht gaat over flexkrachten, differentiatie WW-premie, loondoorbetaling bij ziekte en WIA. Voor de meeste van deze plannen is nog een langdurig wetgevings- (of wijzigings-) traject noodzakelijk, zodat invoering niet voor 1 januari 2019 zal plaatsvinden. 

Een consument sluit een consumptief krediet. Na een oversluiting loopt de rente op dit krediet op, terwijl rentes bij andere aanbieders juist dalen. De klant beklaagt zich over de hoogte van de rente. Hij legt zijn klacht voor bij het Kifid.  

Steeds vaker zien we dat de Geschillencommissie van het Kifid verzekeraars laat betalen als zij niet heel precies zijn in hun uitingen of hun verplichtingen niet nakomen. In deze zaken gaat het om vermeldingen op het polisblad (casus 1) en het ter beschikking stellen van een vervangende telefoon (casus 2).

Het Stimuleringsfonds Volkshuisvesting (SVn) is een onafhankelijke stichting die in samenwerking met gemeenten diverse financieringsoplossingen biedt, waarmee ze maatschappelijke waarde wil creëren. Jaarlijks wordt bezien of voorwaarden voor het verstrekken van deze leningen moeten worden aangepast. De bekendste lening is de Starterslening, waarvan het maximum is aangepast.  Daarnaast beheert SVn het nieuwe Fonds Duurzaam Funderingsherstel. 

In het regeerakkoord heeft het nieuwe kabinet nieuwe plannen en/of wijzigingen opgenomen die van toepassing zijn op diverse huidige sociale wetgevingen. Over twee berichten verdeeld behandelen we de onderwerpen in hoofdlijnen, voor zover die relevant zijn voor de adviseur Inkomen.