Een consument heeft bij een hypotheekadviseur geïnformeerd naar mogelijkheden om de verbouwing van zijn woning te financieren. Omdat de adviseur vaststelde dat een verhoging van de hypothecaire lening niet haalbaar was, heeft zij Consument een persoonlijke lening geadviseerd. In het Dienstverleningsdocument zijn de werkzaamheden en de daarvoor verschuldigde vergoeding ook daarop toegespitst.

De Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs (NVF) heeft haar gedragscode verder aangescherpt tijdens een bijzondere algemene ledenvergadering op 14 november. In de nieuwe gedragscode is de maximale beloning die in totaal aan de consument mag worden berekend voor de advisering van betalingsbeschermers bij consumptief krediet, verlaagd van € 1.500,- naar € 500,-.