In tegenstelling tot voorgaande jaren is dit jaar de mobiliteit op de zorgverzekeringsmarkt toegenomen tot 4 procent. Bijna 650.000 verzekerden stapten over naar een andere zorgverzekeraar. Ondersteund door diverse vergelijkingssites switchten consumenten vooral om de prijs naar goedkopere internetlabels of naar een zorgverzekering met premiekorting via een collectiviteit. Dit blijkt uit het jaarlijkse mobiliteitsonderzoek van BS Health Consultancy.

Uit een brief van de Nederlandse zorgautoriteit aan verschillende vergelijkingssites blijkt dat veel mensen het verschil tussen de verschillende aanbieders van zorgverzekeringen niet kennen. Ze weten niet waarin zorgverzekeraars, gevolmachtigden en tussenpersonen zich van elkaar onderscheiden.