Het jaarlijkse consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt geeft inzicht in de kennis, beleving en gedrag van consumenten als ze kiezen voor een zorgpolis. Bij het oriënteren op een nieuwe zorgverzekering maken respondenten met name gebruik van online bronnen. (Prijs-)vergelijkingswebsites worden daarbij meer gebruikt dan vorig jaar (57% vs. 49%).

In een tussenrapportage over concurrentie tussen zorgverzekeraars wordt nader ingegaan op het onderscheidend vermogen van zorgverzekeraars, mogelijke toetredingsbelemmeringen voor nieuwe zorgverzekeraars en of het het aanbod van zorgverzekeraars te complex is om een goede keuze voor een zorgverzekering te maken.