In 2022 is de relatie van de consument beëindigd en hebben de consument en zijn ex-partner besloten beiden een nieuwe woning te kopen en de gezamenlijke woning te verkopen.

Consument heeft een hypothecaire geldlening afgesloten bij de Bank. Na het afsluiten van de hypotheek heeft Consument in de online omgeving van de Bank een knop met 'rentemiddeling' gezien.

Consument sluit een hypothecaire geldlening af bij de geldverstrekker. In de offerte is bepaald dat, indien de rente op de dag van passeren lager is dan de in offerte vermelde rente, hij de lagere rente krijgt.

Consument heeft via zijn adviseur, op basis van de op website van de geldverstrekker vermelde gegevens, een nieuwe rentevasteperiode voor zijn hypothecaire geldlening gekozen.

Consument heeft bij de Bank een hypothecaire geldlening afgesloten. Volgens de van toepassing zijnde voorwaarden heeft Consument het recht om per kalenderjaar 10% van de oorspronkelijke hoofdsom af te lossen. Op donderdag 29 december 2016 heeft Consument de opdracht gegeven om 10% af te lossen op de hypothecaire geldlening.