Een consument sluit een lening af bij een kredietaanbieder en stelt dat bij de verstrekking niet alleen gekeken mocht worden naar de standaard NIBUB normen maar ook naar het reëel bestedingspatroon van de consument.

In 2012 is de auto van een particulier beschadigd door brand die afkomstig was van een naast geparkeerde auto. Benadeelde heeft bij Stichting Waarborgfonds Motorverkeer een claim ingediend op grond van artikel 25 lid 1 sub a Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen (WAM).

Een consument heeft een klacht ingediend doordat het mogelijk was elders een goedkopere caravanverzekering onder te brengen. De Commissie heeft de klacht afgewezen, doordat de adviseur niet gehouden was de consument te adviseren over verzekeringen buiten de kring van maatschappijen waarvan zij een agentschap heeft.

Een consument had een hypothecaire geldlening waarvan de rentevaste periode zou aflopen.Omdat hij voornemens was zijn bestaande hypothecaire geldlening over te sluiten naar een andere aanbieder heeft hij zich tot zijn adviseur gewend. De adviseur heeft vervolgens een aantal hypotheekoffertes opgevraagd.

Antwoorden van minister Dijsselbloem op eerder gestelde Kamervragen. Hij licht toe waarom artikel 4:24a Wft niet van toepassing is op het MKB. Artikel 4:24a van de Wet op het financieel toezicht (Wft) geeft de AFM een handvat om in te grijpen indien sprake is van evidente misstanden die schadelijke gevolgen (kunnen) hebben voor consumenten. Deze wettelijke norm is echter niet van toepassing op zakelijke klanten.

Een consument heeft via Kifid een klacht aanhangig gemaakt doordat een risicoverzekering voortijdig was geroyeerd. De risicoverzekering was bedoeld als zekerheid voor de aflossing van een hypotheek. Door een administratief verzuim is de verpanding niet correct aangetekend en kon verzekeringnemer/verzekerde de verzekering afkopen. Echter, een jaar later na afkoop overleed verzekeringnemer. De echtgenoot van overledene heeft nu een klacht ingediend.

Een consument heeft via Kifid een klacht ingediend over zijn hypotheekadviseur. De consument stelt dat de adviseur hem onvoldoende heeft geïnformeerd over de risico’s en de betaalbaarheid van de geldlening in de toekomst. Ook wordt geklaagd dat er sprake is van overkreditering. In het adviesrapport waren diverse 'disclaimers' opgenomen.

Een consument heeft een hypotheekadviseur advies gevraagd over het oversluiten van zijn hypothecaire geldlening. De adviseur heeft hiervoor een advies uitgebracht. Een week vóór het passeren van de hypotheekakte voor de nieuwe hypothecaire geldlening is gebleken dat de consument een boeterente van € 3.221,02 voor het vervroegd aflossen van de oude hypothecaire geldlening verschuldigd was. Volgens de consument heeft de adviseur zijn zorgplicht geschonden door hem niet op die boeterente te wijzen.

Vorig jaar is het aantal bij Kifid ingediende klachten opnieuw gestegen met 3% tot 7.318. Wel vlakte de percentuele stijging af in vergelijking met voorgaande jaren. In 2012 was er nog sprake van een toename van 10% tot 7.095 klachten.

De waardeontwikkeling is achtergebleven bij de oorspronkelijke verwachtingen waardoor bij het einde van de verzekering een restschuld overblijft. De Commissie (Kifid) is van oordeel dat de adviseur is tekortgeschoten in haar zorgplicht.