Consument klaagt erover dat de Bank hem bij het aangaan van een nieuwe hypothecaire geldleningsovereenkomst, verplicht eerst advies in te winnen. Het behoort in beginsel tot de beleidsvrijheid van de Bank om te bepalen of en onder welke voorwaarden zij een overeenkomst van hypothecaire geldlening met klanten, in dit geval Consument, aangaat.

Consumenten stellen prijs op een persoonlijk hypotheekadviesgesprek, maar schrikken vaak terug voor de advieskosten. Een groot deel van de consumenten kiest dan uiteindelijk toch liever voor digitale advisering of 'execution only'. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH).

Al eerder schreven wij over een uit 2008 stammende beleidsregel van de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie waarin is vastgelegd dat notarissen bij het passeren van een hypotheekakte alleen nog maar een 'gebruikelijke honorarium' van het betrokken intermediair mogen verrekenen. Nu zal op 14 april op de ledenraad een aanscherping op deze beleidsregel worden voorgesteld waarin wordt voorgeschreven géén betalingen aan derden meer uit te voeren.