Verbond komt met eigen tuchtraad

Het initiatief moet bijdragen aan het ‘bewaken van de goede naam en faam van de verzekeringsbranche in het belang van de consument’. Verzekeraars staan de laatste tijd onder druk als gevolg van een reeks klachten over de kosten van hun producten.

In de zogeheten Tuchtraad Financiële Dienstverlening wordt getoetst of de verzekeraar zich houdt aan de eigen gedragsregels. Het biedt de consument, aldus de brancheorganisatie, ‘een extra loket’ in aanvulling op de bestaande bemiddeling en geschillenbeslechting van het onlangs opgerichte centrale loket voor klachten: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Bij de tuchtraad komt de nadruk te liggen op een ‘principiële toetsing’ van het gedrag van de verzekeraar. Gedacht wordt aan zaken die betrekking hebben op gedragscodes op het vlak van persoonlijk onderzoek, letselschade en privacy van klanten.

Als voorzitter van de tuchtraad is de ervaren rechter E. Wesseling-van Gent aangesteld. Zij is al jaren als voorzitter van de zogeheten Raad van Toezicht Verzekeringen nauw betrokken bij klachtzaken in de verzekeringsbranche. De Raad van Toezicht komt te vervallen met het instellen van de tuchtraad en het Kifid.

Bron: Het Financieele Dagblad, 07-01-2008