Werkgevers tevreden over re-integratie

Voor het derde achtereenvolgende jaar heeft Blik op Werk een tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van re-integratiebedrijven gehouden. Vergeleken met de voorgaande jaren vertoont het tevredenheidscijfer een stabiel beeld: het schommelt steeds rond de 7.

Opvallende uitkomst is dat private opdrachtgevers (werkgevers, bedrijven) van re-integratiediensten meer tevreden zijn dan de opdrachtgevers in de publieke sector (gemeenten, UWV). Vooral UWV toont zich in het tevredenheidsonderzoek kritisch.

Voor alle opdrachtgevers geldt dat het behaalde resultaat in hoge mate bepalend is voor de algemene tevredenheid. UWV let daarbij ook nadrukkelijk erop in hoeverre gemaakte afspraken over te behalen prestaties worden nagekomen. Ook de bekendheid van een re-integratiebedrijf met beschikbare vacatures weegt bij de beoordeling door het UWV zwaar mee. Cliënten geven de re-integratiebedrijven gemiddeld een 6,9, opdrachtgevers delen gemiddeld een 7,0 uit.

Kleine re-integratiebedrijven scoren bij zowel cliënten als opdrachtgevers hoger scoren dan de grote bedrijven. Voor beide groepen geldt dat hoe hoger het slagingspercentage van een traject, des te groter de tevredenheid. Ook blijken cliënten en opdrachtgevers meer tevreden te zijn wanneer een re-integratiebedrijf gespecialiseerd is in een specifieke doelgroep, zoals oudere werklozen.

Bron: Raad voor Werk en Inkomen , 19-12-2007