Consumenten beoordelen hypotheekadviseur

‘De website laat consumenten aan het woord, waardoor de transparantie en uiteindelijk de kwaliteit zal toenemen’ aldus initiatiefnemers Ralph van Dam en Jeroen Vissers van het Expertise Centrum Financiële Diensten. Huizenkopers die nog zoeken naar een goede adviseur kunnen de website raadplegen en zien hoe hypotheekadviseurs en advieskantoren worden beoordeeld.

Consumenten die een huis hebben gekocht kunnen op hun beurt op de website een rapportcijfer toekennen aan hun hypotheekadviseur. Beoordelingscriteria zijn bijvoorbeeld de reactiesnelheid, flexibiliteit, documentatie, betrouwbaarheid en begrijpelijkheid. De consument krijgt ruimte om tekst en uitleg te geven en de adviseur kan online reageren. Via de website kan op verschillende manieren worden gezocht naar een hypotheekadviseur in de buurt bijvoorbeeld op plaatsnaam of postcode. Adviseursvergelijk.nl is een gratis website zonder advertenties.

Uit een onderzoek van Forrester (2006) komt naar voren dat mensen steeds meer op elkaar vertrouwen, zich door vrienden en familie laten doorverwijzen en hun ervaringen online willen delen met anderen. Daarnaast wordt consumenten in 3 op de 10 adviezen onvoldoende gewezen op de risico’s van een te hoge lening (overkreditering) en krijgen zij in de helft van de gevallen niet het juiste hypotheekadvies, zo luiden enkele conclusies uit het recent verschenen AFM rapport. Verder blijkt dat vier op de tien Nederlanders zich bij de keuze voor een hypotheek laten adviseren door één deskundige. Bijna een kwart van de Nederlanders heeft minder dan vier uur tijd genomen om een hypotheek uit te zoeken, zo blijkt uit een onderzoek van Trendbox onder 1400 Nederlanders.

Bron: Expertise Centrum Financiële Diensten,12-12-2007