Kifid past reglementen aan

Het bestuur van het Kifid heeft in haar vergadering van eind oktober besloten de reglementen (het Reglement Ombudsman en het Reglement Geschillencommissie) aan te passen. Er is alsnog besloten hoger beroep tegen uitspraken van de Geschillencommissie mogelijk te maken. De aanpassing houdt in dat tegen een uitspraak van de Geschillencommissie voortaan hoger beroep zal openstaan bij de (nog te formeren) Beroepscommissie wanneer het gaat om klachten of uitspraken van de Commissie met een financieel belang van meer dan 25.000 euro.

Verder heeft Kifid ervoor gekozen het plafondbedrag voor de bindendheid van uitspraken van de Geschillencommissie te wijzigen. In plaats van een uniforme grens van 150.000 euro zal de grens voor het intermediair in geval van bindende uitspraken komen te liggen op 100.000 en voor aanbieders op 250.000 euro. Op basis van deze grenzen zullen alle in het bestuur vertegenwoordigde koepels (NBVA, NVA, NVGA, VFFP en VvHN ) hun leden voorstellen collectief te kiezen voor bindend advies. Door deze aanpassingen zullen naar verwachting veel meer instellingen kiezen voor bindend advies, aldus het Kifid en dat is in het belang van een laagdrempelige en effectieve geschilbeslechting voor de consument. Om die reden heeft ook de in het bestuur vertegenwoordigde Consumentenbond met deze aanpassing ingestemd.

Bij iedere individuele klacht met een belang boven de genoemde plafondbedragen kan de Geschillencommissie ook uitspraken doen die bindend zijn voor partijen als zowel de consument als de financiële instelling beide bij aanvang van de procedure verklaren daarmee in te stemmen.

Bron: Kifid, 09-11-2007