Startende ondernemers naïef in debiteurenbeleid

Los van desinteresse en naïef debiteurenbeleid, wordt het wijzen van klanten op hun betalingsverplichting gezien als 'bedreigend' voor de relatie met die klant - ook als deze te laat of in zijn geheel niet betaalt. In het verlengde van het onderzoek stelt Flanderijn dat klanten geregeld misbruik maken van de positie van startende ondernemers. Om die reden introduceert Flanderijn deze maand de IncassoToets. Nederlandse ondernemers krijgen via een centraal telefoonnummer kosteloos advies of hun uitstaande vordering nog te innen is of niet en wat zij er zelf aan kunnen doen.

Vrijwel geen enkele starter verdiept zich vooraf in de kredietwaardigheid van een nieuwe klant (slechts 16 procent doet dit wel en slechts 3 procent structureel), en een ruime meerderheid (68 procent, 'meer dan tweederde') beschikt niet over bij de KvK gedeponeerde betalings- en leveringsvoorwaarden. Ook worden er geregeld producten en diensten geleverd zonder getekende opdrachtovereenkomst (32 procent structureel en 17 procent soms of alleen de 1e keer) en laat ruim driekwart geen afleverbewijs tekenen na levering (76 procent nooit, 9 procent soms).

Volgens Van Leeuwen schiet de doelgroep duidelijk tekort in het nemen van maatregelen ter voorkoming van debiteurenproblemen. "Het is niet dat ze niets doen, maar van een beleidsmatige, gestructureerde aanpak is nauwelijks sprake. Slechts een kleine meerderheid heeft een gestructureerd debiteurenbeheer, en verstuurt na het verstrijken van de betalingstermijn een herinnering of neemt telefonisch contact op. Veel ondernemers vertonen echter wisselend gedrag en laten 'klantgebonden' aspecten een belangrijke rol spelen.

Bron: Flanderijn, 2-11-2007