Klantenservice internetbeleggen achteruitgegaan

Volgens directeur Harm van Wijk is het verschil met voorgaande jaren groot. De grootbanken hebben hun tarieven aangescherpt om het gat met koploper BinckBank niet te groot te laten worden. Kennelijk heeft de klantenservice daaronder te lijden gehad. „Vier van de acht grote partijen geven niet eens antwoord op vragen per email”, aldus van Wijk. "Misschien komt het door het fusieperikelen bij ABN Amro en ING en Postbank. Dan hebben de medewerkers wel iets anders aan hun hoofd. Of er is bezuinigd op de kwaliteit van de dienstverlening, omdat de kosten omlaag moesten.”

 Bron: OverGeld, 26-10-2007