NMa: eisen NVM nadelig voor consument

De NVM had tijdens een ledenraad in juni 2007 besloten dat de makelaar, die namens een koper of verkoper de onderhandelingen voert, een woning voortaan minimaal een keer persoonlijk bezichtigd moest hebben. Kalbfleisch, voorzitter van de Raad van Bestuur van de NMa: ‘De eis van de NVM zou betekenen dat een makelaar die een huis in Groningen koopt of verkoopt, terwijl hij vanuit Zoetermeer opereert, verplicht naar Groningen moet afreizen. Dit betekent dat de kosten van deze dienst flink omhoog gaan. Een andere eis hield in dat de makelaar ook persoonlijk aanwezig zou moeten zijn bij het ondertekenen van de koopovereenkomst en bij het ondertekenen van de leveringsakte de koopakte voor gezien tekent. ‘Sommige kopers of verkopers willen alleen een makelaar inschakelen voor de waardebepaling van hun huis en/of voor de onderhandelingen. Het bundelen van verschillende makelaarsdiensten zorgt er juist voor dat je als klant deze keuze niet meer hebt,’ aldus Kalbfleisch.

NVM-voorzitter Ger Hukker zegt in een reactie: ‘NVM wil de consument kwaliteit bieden en dus ook bescherming in een toch al diffuse woningmarkt. Locale bekendheid van de huizenmarkt is daarbij een vereiste. Als dat in enkele gevallen leidt tot een minimale kostenverhoging dan klopt dat. Maar wat is een minimale kostenverhoging van gemiddeld 100 euro als daar een stuk kwaliteit tegenover staat. Met een gemiddelde huizenprijs van 248.000 euro mag je toch wel kwaliteit van dienstverlening verwachten?’

De NVM vindt het vreemd dat de NMa zich niet realiseert, dat ze in het kader van de zorgplicht met deze aanpak tegen de maatschappelijke stroom in roeit. De NVM gaat dan ook door met het zoeken naar verbeteringen voor de consument.

Makelaarsland zegt blij te zijn dat de NMa het voor de consument heeft opgenomen. “Makelaarsland streeft ernaar altijd de beste kwaliteit aan haar verkopers te leveren”, legt Jeroen Stoop, directeur van Makelaarsland uit. “Wij vonden het dan ook merkwaardig dat de NVM regels wilde invoeren die onze werkwijze niet meer mogelijk zouden maken. Terwijl wij zelfs bij de NVM hebben aangegeven dat juist Makelaarsland een ruim bovengemiddelde kwaliteit levert.” Volgens Makelaarsland laten recente cijfers van de NVM zien dat Makelaarsland 16,2% sneller verkoopt tegen 9,1% hogere prijzen dan de gemiddelde NVM-makelaar.

Bronnen: NMa, NVM, Makelaarsland, 18-10-2007