Klant mag eigen bankgegevens inzien

Van dit recht op inzage van de eigen gegevens mag geen misbruik worden gemaakt en het mag niet leiden tot een ‘disproportionele belasting’ van de verantwoordelijke bank. De uitspraak was onderdeel van de zogenaamde Dexia-zaak. De bank wilde zijn klanten slechts een overzicht geven van de persoonsgegevens en niet de gegevens zelf tonen. Zowel Dexia als ABN Amro pleitten bij de Raad tevergeefs voor beperkte uitleg van dat inzagerecht van hun klanten.

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en het Verbond van Verzekeraars verwachten geen grote gevolgen van het uitgebreide inzagerecht. NVB-adjunct-directeur Schoemaker denkt niet dat de uitspraak aanleiding zal zijn voor bankklanten om massaal hun dossiers te gaan opvragen. “Klanten van banken zijn doorgaans tevreden over hun bank.”

Volgens woordvoerder Zoontjes van het Verbond van Verzekeraars is er voor verzekeraars niets nieuws onder de zon. “We hebben in de sector een gedragscode die verzekeraars al voorschrijft dat zij hun klanten desgevraagd volledige inzage in het klantendossier moeten verschaffen, inclusief transcripties van de gevoerde telefoongesprekken.”

De uitspraak van de Hoge Raad betekent dat ABN Amro-dochter HBU alle opgevraagde dossiers moet openen. De procederende klanten hopen daarmee aan te tonen dat HBU lichtvaardig en zonder toereikende kredietwaardigheidstoets geld aan hen heeft geleend om te beleggen in het door fraude omgevallen tulpenbeleggingsfonds Novacap. Ook Dexia zal nu de aan- en verkoopbewijzen van aandelen moeten overleggen aan de klant.

Bron: Het Financieele Dagblad, 30-06-2007