Audits Quality Care sluitstuk NBVA-kwaliteitstraject

“Het is het sluitstuk van het kwaliteitstraject dat we onze leden aanbieden”, vertelt NBVA-secretaris Wilbert Schellens. “Veel leden worstelen met de open normen uit de wet en vragen zich af of ze het wel goed doen. Een audit kan de bevestiging bieden die het lid zoekt." De NBVA heeft in Quality Care FinanciëleBranche een partner gevonden die maatwerk-audits kan bieden met de NBVA Kwaliteitswijzer, waar leden al jaren mee bekend zijn, als uitgangspunt.

De insteek van Quality Care FinanciëleBranche verschilt duidelijk met die van een bezoek van de AFM. Directeur Ron van Kesteren: “Wij leggen de hand op de schouder van de ondernemer, komen hem helpen en geven hem vertouwen. Wat niet betekent dat hij geen acht moet slaan op onze adviezen. We gaan er wel vanuit dat er iets mee gedaan wordt.” De kwaliteitsdeskundige loopt samen met de ondernemer alle processen en procedures binnen het kantoor door. De audits gaan daarbij verder dan de Wft. Het is een uitermate geschikt instrument om de hele bedrijfsvoering picobello mee op orde te krijgen.

Het aanbieden van audits door Quality Care FinanciëleBranche maakt deel uit van het praktische en uitgebreide programma klantprofiel dat de NBVA tijdens de laatste Ronde van het Land al aankondigde. De open normen voor klantprofielen uit de Wet financieel toezicht (Wft) blijken namelijk veel vragen op te roepen. NBVA gaat daarom haar leden meer richting geven en adviseren over klantprofielen in de praktijk. Daarvoor wordt de NBVA Kwaliteitswijzer uitgebreid met een aparte module klantenadvies en voorbeelden van klantprofielen per productgroep. In de maanden mei en juni worden vervolgens speciale trainingen Klantprofiel gegeven. Met het aanbieden van individuele audits door Quality Care FinanciëleBranche, waarbij een kwaliteitsdeskundige op kantoor langskomt, is het kwaliteitstraject compleet.