Het slechte functioneren is te wijten aan gebrek aan doelgerichtheid en te veel ongestructureerde informatie. De sites van Moneyou, Bank of Scotland en SNS Bank vormen volgens de onderzoekers een positieve uitzondering door de interactieve contactmogelijkheden. DCE Consultants onzerzocht dit jaar dertig sites.
Bron: VVP, 04-05-2007
Fintool
info@fintool.nl
085 111 89 99