Consumentenbond en D & O in debat

Zoals bekend, is de Consumentenbond voorstander van het bindend advies en is D & O verklaard tegenstander van het bindend advies. Wat dit debat moet opleveren is onbekend. Wel is duidelijk dat beide partijen steeds meer de hakken in het zand zetten. Zo staat vanaf vandaag het volgende nieuwsbericht op de website van de Consumentenbond:

Klachteninstituut financiële dienstverlening onder druk

Een aantal financieel adviseurs wil dat uitspraken van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) niet bindend zijn. Eerder hadden zijn ermee ingestemd dat uitspraken over zaken tot € 150.000,- wel bindend zouden zijn. Met deze actie tornt deze groep adviseurs aan een laagdrempelige mogelijkheid voor consumenten om financiële geschillen te beslechten.

Zowel consumenten als financiële dienstverleners zijn in de ogen van de Consumentenbond gebaat bij een bindende geschilregeling. Die schept duidelijkheid voor alle partijen. De nu tegenstribbelende financieel adviseurs geven aan dat zij benadeeld zullen worden door bindende geschillenbeslechting. De Consumentenbond bestrijdt het dat een serieus klachteninstituut als het KiFiD partijdig zou zijn. De nauwe samenwerking met de Stichting Geschillencommisies Consumentenzaken onderstreept dat nog eens.

NVA

De NVA heeft deze week haar leden opgeropen om te kiezen voor het bindend advies. De NVA "blijft een warm pleitbezorger van een klachteninstituut waaraan alle partijen zich krachtens een bindend-adviesuitspraak hebben verbonden. Deze niet-vrijblijvende constructie vergroot namelijk het gezag van Kifid en draagt daarmee belangrijk bij aan het vertrouwen van de consument in de financiële branche." Ook is de NVA "overtuigd van de effectieve en zorgvuldige klachtenafhandeling van de deskundige arbiters in de eigen bedrijfstak Geschillenkamer, waaraan zowel intermediairs en aanbieders als consumenten zich bij voorbaat committeren aan een bindende uitspraak."

Koeporganisaties

Behalve de NVA, adviseren ook NBVA, NVGA, VFFP en VVHN hun leden om de aansluiting bij het KiFiD vóór 1 april in orde te maken. Zij laten het daarbij aan de leden zelf over te kiezen voor bindend of niet-bindend advies. Hoewel de organisaties onverkort vasthouden aan het principe van bindend advies, vinden zij dat bepaalde aspecten van de bindend-adviesregeling op dit moment nog onvoldoende duidelijk zijn. De komende weken zullen de koepels alle relevante aspecten zorgvuldig in kaart brengen. Het is hun uitdrukkelijke wens een bindend-adviesregeling op te nemen in de lidmaatschapsvoorwaarden.

Waar u ook staat in het debat, bindend of niet-bindend, u moet zich aanmelden voor het KiFiD.  Als u dat niet doet, bent u in overtreding. U heeft nog tot en met zaterdag a.s. de tijd.