“Makelaars verspelen zelf vertrouwen consument”

Het afschaffen van de beëdiging van makelaars, de bemoeienis van de Vereniging Eigen Huis en de komst van internetmakelaars vertroebelen de markt, stelt van Rhijn in Sprout. Hij zegt het een kwalijke zaak te vinden dat “iedereen zich tegenwoordig (de vestigingseisen voor makelaars werden in 2001 afgeschaft) makelaar mag noemen”. Verder vindt hij dat Vereniging Eigen Huis zich niet op het terrein van de makelaar mag begeven. “Prima organisatie hoor, Vereniging Eigen Huis. Maar ze moeten bijvoorbeeld geen taxaties gaan aanbieden. Dat gaat ten koste van je onafhankelijkheid als vereniging.”

Om het vertrouwen van de consument terug te winnen pleit Van Rhijn voor transparantie in de sector. “Geef een duidelijk beeld over welke diensten u aanbiedt en hoeveel dat gaat kosten. Waar krijgt u provisie op? Er zijn makelaars die goedkope diensten aanbieden, maar hun klanten doorsturen naar een hypotheekverstrekker. In zo'n geval wordt er niet bijgezegd dat de makelaar retourprovisie krijgt op die 'onafhankelijke tip'. Eerlijk zijn over wat je doet, daar gaat het om. Alleen dan wint deze sector het vertrouwen terug van de consument”, aldus Van Rhijn in Sprout.

Bron: Sprout, 06-03-2007